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Reinventando la estrategia comercial y de marketing en la etapa COVID

María Luisa Pérez CRM Leave a Comment

Durante los últimos meses hemos visto como el COVID19 ha hecho estragos en la economía mundial debido al confinamiento y las medidas de distancia social, por lo que ahora, es imprescindible reinventar la forma en la que el equipo comercial se comunica con los clientes para garantizar la continuidad de negocio. En estos momentos es necesario apoyar a los clientes, darles confianza, resolver sus dudas y consultas con la mayor claridad en el menor tiempo. Para conseguirlo es clave la estrategia de comunicación y atención al cliente. En pocas palabras, se trata de ser lo más humano y cálido posible mediante las herramientas que pone a nuestra disposición la tecnología actual.  Seguir leyendo

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Cómo de fiable es tu previsión de ventas

Aitana Soluciones ERP y CRM CRM Leave a Comment

Los pronósticos de ventas se equivocan más de la mitad de las veces, según CSO Insights. ¡Esto es claramente mucho peor que las predicciones meteorológicas de 10 días! Lamentablemente, para muchas empresas la predicción de ventas no es más que una mezcla de suposiciones, conjeturas, corazonadas y alguna que otra hoja de cálculo. En este artículo, te explicamos los obstáculos y las mejores prácticas para conseguir unas predicciones de ventas fiables. ¡Sigue leyendo!

Dynamics 365 for Customer Service · Novedades Octubre ‘19

Dynamics 365 for Customer Service · Novedades Octubre ‘19

Aitana Soluciones ERP y CRM CRM Leave a Comment

Hace unas semanas se lanzó la segunda oleada de actualizaciones en la suite Dynamics 365. Ya os informamos de una de ellas, la de Dynamics 365 for Sales hace unos días, y hoy queremos mostraros y explicaros algunas de las actualizaciones más destacadas que Microsoft ha puesto en marcha en su solución para atención al cliente, Dynamics 365 for Customer Service.

Dynamics 365 for Sales (CRM) · Novedades Octubre ‘19

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Aitana Soluciones ERP y CRM CRM, Eventos y webinarios Leave a Comment

Durante agosto y septiembre de 2019, los clientes y partners de Microsoft han podido comprobar las últimas funcionalidades que lanzarán los de Redmond en su solución Dynamics 365 for Sales (CRM). Sin embargo, a partir del próximo 2 de octubre, todas estas características que te vamos a explicar se habilitarán automáticamente para los usuarios en entornos de producción. ¡Conócelas de primera mano!

Microsoft Forms Pro, la nueva herramienta para hacer encuestas

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Aitana Soluciones ERP y CRM CRM Leave a Comment

Con la desaparición de la herramienta Voice of Customer de Dynamics 365, Microsoft recomienda ahora la utilización de Microsoft Forms Pro para conocer la opinión de los clientes. ¿La conoces? Nosotros te la explicamos.