Dynamics 365 for Customer Service · Novedades Octubre ‘19

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Aitana Soluciones ERP y CRM CRM Leave a Comment

Hace unas semanas se lanzó la segunda oleada de actualizaciones en la suite Dynamics 365. Ya os informamos de una de ellas, la de Dynamics 365 for Sales hace unos días, y hoy queremos mostraros y explicaros algunas de las actualizaciones más destacadas que Microsoft ha puesto en marcha en su solución para atención al cliente, Dynamics 365 for Customer Service.

Dynamics 365 for Sales (CRM) · Novedades Octubre ‘19

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Aitana Soluciones ERP y CRM CRM, Eventos y webinarios Leave a Comment

Durante agosto y septiembre de 2019, los clientes y partners de Microsoft han podido comprobar las últimas funcionalidades que lanzarán los de Redmond en su solución Dynamics 365 for Sales (CRM). Sin embargo, a partir del próximo 2 de octubre, todas estas características que te vamos a explicar se habilitarán automáticamente para los usuarios en entornos de producción. ¡Conócelas de primera mano!

Microsoft Forms Pro, la nueva herramienta para hacer encuestas

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Aitana Soluciones ERP y CRM CRM Leave a Comment

Con la desaparición de la herramienta Voice of Customer de Dynamics 365, Microsoft recomienda ahora la utilización de Microsoft Forms Pro para conocer la opinión de los clientes. ¿La conoces? Nosotros te la explicamos.

Claves para modernizar el Marketing de las empresas

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Un estudio de investigación de IDC con clientes B2B demostró que el 65% de ellos ya habían investigado y tomado una decisión de compra antes de comprometerse con un comercial. Esto significa que las empresas deben aprender a construir y aprovechar su presencia digital, pero también a entender el nuevo camino del cliente a través, fundamentalmente, de sus actividades de ventas y marketing. Seguir leyendo