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Nos encontramos de lleno en una época en la que las ventas por Internet han alcanzado cifras históricas. En 2020, el comercio electrónico creció una media de un 24 % con respecto al año anterior. En paralelo, la pandemia de la COVID-19 obligó a muchas empresas a implantar el teletrabajo a toda prisa para continuar con su actividad.
No hace tanto tiempo, los clientes potenciales consideraban a los comerciales como la principal fuente de información sobre productos y servicios. Debido al aumento de la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías, esto ha cambiado.
Ahora los clientes potenciales se informan sin necesidad de terceras personas e incluso antes de comprometerse con un vendedor. De hecho, cuando hablan con un comercial ya se han formado una impresión sobre lo que quieren y necesitan. ¿Cómo pueden, entonces, tus comerciales asegurar a que la experiencia de usuario sea positiva? ¿Cómo puedes ayudar a tu equipo a navegar en el nuevo mundo de las ventas?
Cada vez son más las empresas que apuestan por herramientas de Business Intelligence para conocer de forma fácil y rápida las métricas clave de su equipo comercial. Y es que, conocer en tiempo real los ingresos, el número y la cuantía de las oportunidades, las regiones donde se realizan más ventas, y el lugar del proceso de ventas en el que se encuentran las oportunidades, entre otros factores, es más importante que nunca y puede suponer una ventaja respecto a los competidores.
En pleno siglo XXI, todavía son muchas las empresas que siguen confiando en soluciones ofimáticas para llevar la gestión del core de su negocio. Esto provoca numerosos errores en la introducción de datos y una gran pérdida de tiempo, ya que muchas tareas que se podrían automatizar continúan realizándose de forma manual.
En la actualidad, estamos asistiendo a una transformación del negocio B2B, concretamente en la forma en la que vendedores y clientes se relacionan entre sí. La tecnología ha evolucionado y, como consecuencia, el perfil del comprador se ha actualizado, afectando tanto a sus hábitos como a sus intenciones de compra.
Aunque pueda parecer difícil de creer, ahora que muchas personas trabajan desde casa, al menos de forma parcial, tener una aplicación móvil optimizada para el equipo de ventas se ha convertido en algo esencial. Tanto si están en la oficina, en el coche o simplemente moviéndose por sus casas, los comerciales necesitan estar al tanto de sus negocios y realizar las tareas diarias de ventas de forma rápida y eficiente. Así, poder realizar su trabajo a través de su teléfono supone un ahorro de tiempo considerable.
