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El servicio de atención al cliente cada vez está más digitalizado. Si hace cinco años un solo departamento respondía a las necesidades de los clientes, ahora el servicio al cliente es una función interdepartamental que necesita coordinación y centralización de la información. ¿Por qué las empresas apuestan por el CRM de Microsoft? Te lo contamos en este artículo.
Durante agosto y septiembre de 2019, los clientes y partners de Microsoft han podido comprobar las últimas funcionalidades que lanzarán los de Redmond en su solución Dynamics 365 for Sales (CRM). Sin embargo, a partir del próximo 2 de octubre, todas estas características que te vamos a explicar se habilitarán automáticamente para los usuarios en entornos de producción. ¡Conócelas de primera mano!
Una vez conocida, a un nivel genérico, la funcionalidad de un CRM (Customer Relationship Management). ¿Cuál es la mejor manera de modelar un CRM?
.En la actualidad, cada vez es más importante aportar un valor añadido a la marca de la empresa. Muchos son los valores que los negocios desean resaltar. Y partiendo de la premisa, de que el cliente es uno de los ejes más importantes de cualquier empresa, se ha convertido en imprescindible generar confianza y satisfacción en el cliente. Por ello, las empresas buscan cada vez más conocer qué piensan los clientes de ellos. Desde Aitana y en esta ocasión te queremos presentar Dynamics 365 Voice of Customer. Y lo haremos en un webinar el 12 de julio. ¿Te apuntas?
Una vez más las empresas confían en Aitana para mejorar los procesos internos de su empresa. En esta ocasión, hablamos de dos compañías que han decidido apostar por un software de análisis de negocio para poder analizar la información recopilada por su equipo. Estamos hablando de Ciascom y Aguilar Industrial, quienes han decidido aumentar su formación tras la implantación de Power BI.
El próximo 26 de junio Aitana estará presente en ERP&CRM Day junto a Opentix y Fadrell. Esta feria, que celebra su segunda edición en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, se presenta como el único evento creado para ayudar a las empresas a implantar, cambiar o mejorar sus sistemas de información. Y este año, Aitana, Opentix y Fadrell estarán presentes para mostrar sus soluciones de grupo a los más de 400 inscritos al evento.
