aportar valor a un cliente

¿Cómo podemos aportar valor a un cliente?

Enrique Valero Otras soluciones Leave a Comment

Para poder aportar valor a un cliente es imprescindible conocerle, escucharle y no precisamente por este orden. Pronto comprobaremos que no todos los clientes son iguales, unos valorarán más la calidad del servicio, otros la rapidez, otros el compromiso y otros el precio. Así podríamos continuar un buen rato y no tendríamos todas las variables.  Seguir leyendo

Estado actual del Servicio de Atención al Cliente en el mundo

Aitana Soluciones ERP y CRM ERP Leave a Comment

Hace unas semanas, Microsoft publicaba un informe donde daba a conocer el estado actual del Servicio de Atención al Cliente en el mundo. En Aitana nos hemos querido hacer eco de este documento porque pensamos que los usuarios cada vez esperan más de las marcas y éstas no suelen responder de forma correcta a sus expectativas.

Mejora tu Servicio de Atención al Cliente con Dynamics 365 for Customer Service

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Aitana Soluciones ERP y CRM Eventos y webinarios Leave a Comment

La experiencia de usuario es uno de los términos que más está dando que hablar en los últimos años. Da igual donde se encuentre tu empresa o del tamaño que sea, la experiencia de usuario es vital para aumentar la ventaja competitiva de tu marca. ¡Consigue mejores resultados con Dynamics 365 for Customer Service! ¡Apúntate a nuestro webinar!

Satisfacción de los clientes de Aitana

¡Los clientes nos dan la mejor nota!

Aitana Soluciones ERP y CRM Aitana, Nuestros clientes Leave a Comment

El equipo de Soporte y el Servicio de Atención a Clientes de Aitana obtienen un 9,7 sobre 10 en las encuestas de satisfacción de cliente de 2013.  

Desde enero hasta diciembre de 2013, el equipo de Soporte y el Servicio de Atención a Clientes de Aitana acumularon un nivel de satisfacción del 9,7 sobre 10 en las encuestas que nuestros clientes contestaron después de que sus peticiones fueran atendidas. Seguir leyendo