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El servicio de atención al cliente cada vez está más digitalizado. Si hace cinco años un solo departamento respondía a las necesidades de los clientes, ahora el servicio al cliente es una función interdepartamental que necesita coordinación y centralización de la información. ¿Por qué las empresas apuestan por el CRM de Microsoft? Te lo contamos en este artículo.
Durante agosto y septiembre de 2019, los clientes y partners de Microsoft han podido comprobar las últimas funcionalidades que lanzarán los de Redmond en su solución Dynamics 365 for Sales (CRM). Sin embargo, a partir del próximo 2 de octubre, todas estas características que te vamos a explicar se habilitarán automáticamente para los usuarios en entornos de producción. ¡Conócelas de primera mano!
La publicación de hoy va dedicada a cómo añadir valor a nuestro proyecto de CRM de forma sencilla. En concreto, desde la actualización de diciembre de 2016, en Dynamics 365 for Sales (online y on-premises), se introdujo una nueva funcionalidad muy atractiva, que a más de un cliente le encantará.
Dynamics 365 for Sales es la solución de Microsoft que permite al equipo de ventas mantener relaciones duraderas con los clientes y ejecutar acciones según la información de la que dispongan de una forma más inteligente y más rápida. Por ello, AITEX, en busca de perfeccionar su ciclo de ventas y mejorar la relación con sus clientes, ha confiado en Aitana para la puesta en marcha de esta solución de gestión de clientes.
Hace unos días os informábamos de las novedades que había lanzado Microsoft en su ERP Business Central y ahora os queremos contar las nuevas funcionalidades que ha generado la actualización en Dynamics 365 for Sales. El objetivo de esta nueva versión es el de ayudar a los equipos de ventas en sus relaciones con los clientes generando información más útil.
Una vez conocida, a un nivel genérico, la funcionalidad de un CRM (Customer Relationship Management). ¿Cuál es la mejor manera de modelar un CRM?
