Durante mucho tiempo, hablar de gestión de la calidad era casi sinónimo de fabricación: controles en planta, inspecciones finales y poco más. Sin embargo, ahora la calidad empieza mucho antes -en compras, con proveedores cada vez más globales- y continúa en almacén, producción, ensamblaje, expedición y servicio postventa, sin olvidar el cumplimiento normativo y las auditorías.
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