A continuación, todos los artículos relacionados con la familia de productos de Aitana, es decir, con iDynamics
Aitana se ha caracterizado siempre por desarrollar e investigar nuevas soluciones de gestión. ¿El objetivo? Mejorar la gestión empresarial de sus clientes o posibles clientes. Por ello, ya hace algunos años lanzamos la familia de productos de Aitana (iDynamics). Con ella pretendíamos solucionar problemas de eCommerce, movilidad y otras funcionalidades no previstas en Dynamics NAV. En esta sección encontrarás información sobre las nuevas versiones y recomendaciones de uso para iDynamics. También te explicaremos nuestra solución para comercio B2B (iDynamics Commerce), para movilidad (iDynamics Connect), para almacén avanzado (iDynamics Warehouse), para fabricación (iDynamics Shopfloor) y para extender Microsoft Dynamics NAV (iDynamics Plus).
La Agencia Tributaria publicó el pasado mes de junio una nueva versión del SII 1.1 que será aplicable a partir del 1 de enero de 2021. Se trata de modificaciones que tienen como objetivo mejorar la calidad de la información suministrada e introducir nuevas validaciones y errores.
Es cierto que, dependiendo del sector, disponer de una plataforma ecommerce B2B puede considerarse prácticamente una obligación. De hecho, actualmente, son o deberían ser una gran mayoría las empresas que ofrecieran a sus clientes tiendas B2B para procesar un pedido, consultar o descargarse una factura, gestionar una reclamación o consultar tarifas particulares de un determinado cliente para un determinado producto o una determinada promoción.
Sin embargo, se tiene la idea de que poner en marcha una plataforma de comercio electrónico B2B para clientes es una tarea ardua y complicada. En este artículo te explicamos que, lejos de la realidad, el lanzamiento de un portal e-commerce B2B puede ser rápido, fácil y efectivo.
Aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente son algunos de los beneficios que puede aportar un portal Business to Business. Pero ¿qué perfiles de usuario pueden utilizar estas soluciones B2B para mejorar su productividad?
Así mismo, también hay empresas que tienen negocios muy estacionales y que, en determinadas épocas del año, a través de su equipo de Call Center, tienen que gestionar una gran cantidad de pedidos. Este equipo también puede utilizar este portal de comercio electrónico B2B para gestionar de forma rápida toda esa cantidad de pedidos que le llegan de manera telefónica.
Debe permitir a los clientes consultar el catálogo de productos de una manera visual, navegando a través de las familias y subfamilias de productos o localizando productos a través del buscador.
Cada cliente debe poder ver los precios correspondientes a su propia tarifa. Debe poder también acceder a la ficha de producto para consultar el precio o visualizar, además de la ficha técnica, una imagen por cada una de las variantes o todas las imágenes que nosotros hayamos vinculado a un determinado producto.
Además, este tipo de plataformas debe dar la posibilidad de consultar el stock en tiempo real y ver la disponibilidad de productos no solo en la propia tienda online o el almacén que tengamos asignado a la tienda online, sino en cualquiera de los almacenes o de las tiendas que podamos tener en nuestra compañía.
Es también recomendable que sea multidivisa y multiidioma. De esta forma, si el negocio crece y se expande a otros países, la solución puede expandirse al mismo tiempo que la empresa. Otro de los valores añadidos, sería que este portal ecommerce B2B incluyese un sistema de cálculo de gastos de envío que funcionase atendiendo a la dirección de entrega.
También sería bueno que los clientes dispusiesen de un área privada desde donde poder crear pedidos, consultar el estado de los envíos, descargarse las facturas en formato PDF, procesar reclamaciones, etc.
En cuanto a los envíos, debe ser una tienda B2B fácilmente integrable con el servicio de tracking del operador logístico. Es decir, desde este portal, el cliente debe poder entrar, ver si ya está enviado un pedido y, a través del enlace al transportista, debería poder abrir la página de seguimiento del pedido.
A nivel de las facturas, una vez generada la factura correspondiente, el cliente debe poder descargársela en PDF o incluso, utilizando cada una de las líneas del pedido, poder procesar una reclamación sobre esa línea en concreto.
En el caso de utilizar una plataforma ecommerce B2B como portal interno, los empleados lo que tendrán es la posibilidad de gestionar la información de múltiples clientes. Los comerciales, por ejemplo, tendrán la posibilidad de gestionar y administrar la información de los clientes que tengan asignados ellos como gerentes o responsables de cuenta. Por otra parte, los Call Center podrán controlar qué clientes o a qué información de clientes pueden acceder.
Los empleados, además de lo que pueden hacer los clientes, deben de tener alguna ventaja o funcionalidad adicional. Por ejemplo, deben poder aplicar descuentos sobre cada una de las líneas del pedido y crear ofertas en lugar de pedidos.
Como comercial puede interesarte presentar una oferta a un cliente o enviarle una oferta para que la valide, la revise y, si está de acuerdo, la confirme. En este caso, en lugar de procesar un pedido, debes de poder confeccionar, en base a la tarifa que tiene este cliente, una oferta descargable en PDF.
iDynamics Commerce para Dynamics NAV
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