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En enero del 2021 entran en vigor nuevas validaciones del SII

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La Agencia Tributaria publicó el pasado mes de junio una nueva versión del SII 1.1 que será aplicable a partir del 1 de enero de 2021. Se trata de modificaciones que tienen como objetivo mejorar la calidad de la información suministrada e introducir nuevas validaciones y errores. Seguir leyendo

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¿Cómo puede ayudar un portal ecommerce B2B a mi empresa de distribución?

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Hoy en día es muy habitual que las empresas proporcionen a sus clientes plataformas de comercio electrónico. Y es que, estamos muy acostumbrados a conectarnos a Amazon o a otras muchas plataformas para empresas, sobre todo de distribución, y gestionar nuestros pedidos de forma inmediata. El autoconsumo y la excelencia en la experiencia de compra está a la orden del día. El caso del Business to Business no debería ser una excepción.

Es cierto que, dependiendo del sector, disponer de una plataforma ecommerce B2B puede considerarse prácticamente una obligación. De hecho, actualmente, son o deberían ser una gran mayoría las empresas que ofrecieran a sus clientes tiendas B2B para procesar un pedido, consultar o descargarse una factura, gestionar una reclamación o consultar tarifas particulares de un determinado cliente para un determinado producto o una determinada promoción.

Sin embargo, se tiene la idea de que poner en marcha una plataforma de comercio electrónico B2B para clientes es una tarea ardua y complicada. En este artículo te explicamos que, lejos de la realidad, el lanzamiento de un portal e-commerce B2B puede ser rápido, fácil y efectivo.

Perfiles de usuario para negocio B2B

Aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente son algunos de los beneficios que puede aportar un portal Business to Business. Pero ¿qué perfiles de usuario pueden utilizar estas soluciones B2B para mejorar su productividad?

  • Clientes: aquellos proveedores o clientes de otras empresas que quieren consultar productos o una lista de pedidos, ver en qué estado se encuentra un envío, enlazarlo con la plataforma de seguimiento de pedidos del operador logístico (DSV, DHL…), descargarse facturas o abonos que se han ido procesando, etc.
  • Empleados: un portal ecommerce B2B también puede funcionar como un portal interno. Es decir, como una intranet para aquellos perfiles que interactúan con un ERP como Dynamics NAV desde un punto de vista más comercial. Un ejemplo sería la fuerza de ventas o el equipo de administración que tienen que acceder a un portal para procesar pedidos, enviarles a los clientes facturas, presupuestos, etc.

Así mismo, también hay empresas que tienen negocios muy estacionales y que, en determinadas épocas del año, a través de su equipo de Call Center, tienen que gestionar una gran cantidad de pedidos. Este equipo también puede utilizar este portal de comercio electrónico B2B para gestionar de forma rápida toda esa cantidad de pedidos que le llegan de manera telefónica.

Portal de clientes

Debe permitir a los clientes consultar el catálogo de productos de una manera visual, navegando a través de las familias y subfamilias de productos o localizando productos a través del buscador.

Cada cliente debe poder ver los precios correspondientes a su propia tarifa. Debe poder también acceder a la ficha de producto para consultar el precio o visualizar, además de la ficha técnica, una imagen por cada una de las variantes o todas las imágenes que nosotros hayamos vinculado a un determinado producto.

Además, este tipo de plataformas debe dar la posibilidad de consultar el stock en tiempo real y ver la disponibilidad de productos no solo en la propia tienda online o el almacén que tengamos asignado a la tienda online, sino en cualquiera de los almacenes o de las tiendas que podamos tener en nuestra compañía.

Es también recomendable que sea multidivisa y multiidioma. De esta forma, si el negocio crece y se expande a otros países, la solución puede expandirse al mismo tiempo que la empresa. Otro de los valores añadidos, sería que este portal ecommerce B2B incluyese un sistema de cálculo de gastos de envío que funcionase atendiendo a la dirección de entrega.

También sería bueno que los clientes dispusiesen de un área privada desde donde poder crear pedidos, consultar el estado de los envíos, descargarse las facturas en formato PDF, procesar reclamaciones, etc.

En cuanto a los envíos, debe ser una tienda B2B fácilmente integrable con el servicio de tracking del operador logístico. Es decir, desde este portal, el cliente debe poder entrar, ver si ya está enviado un pedido y, a través del enlace al transportista, debería poder abrir la página de seguimiento del pedido.

A nivel de las facturas, una vez generada la factura correspondiente, el cliente debe poder descargársela en PDF o incluso, utilizando cada una de las líneas del pedido, poder procesar una reclamación sobre esa línea en concreto.

Portal interno

En el caso de utilizar una plataforma ecommerce B2B como portal interno, los empleados lo que tendrán es la posibilidad de gestionar la información de múltiples clientes. Los comerciales, por ejemplo, tendrán la posibilidad de gestionar y administrar la información de los clientes que tengan asignados ellos como gerentes o responsables de cuenta. Por otra parte, los Call Center podrán controlar qué clientes o a qué información de clientes pueden acceder.

Los empleados, además de lo que pueden hacer los clientes, deben de tener alguna ventaja o funcionalidad adicional. Por ejemplo, deben poder aplicar descuentos sobre cada una de las líneas del pedido y crear ofertas en lugar de pedidos.

Como comercial puede interesarte presentar una oferta a un cliente o enviarle una oferta para que la valide, la revise y, si está de acuerdo, la confirme. En este caso, en lugar de procesar un pedido, debes de poder confeccionar, en base a la tarifa que tiene este cliente, una oferta descargable en PDF.

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¿Qué es el EDI o el intercambio electrónico de datos?

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Muchos documentos comerciales pueden tramitarse directamente de una empresa a otra de manera automatizada. En este sentido, el EDI o lo que se conoce como intercambio electrónico de datos no es más que una transmisión de datos entre compañías. ¡Sigue leyendo y descubre mucho más!

Calcula, asigna y liquida las comisiones de los comerciales desde el ERP

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Disponer de una herramienta conectada con el ERP que permita el cálculo, la asignación y la liquidación de las comisiones puede ayudar a aumentar la productividad del equipo comercial. Con ella, los vendedores pueden dedicarse a lo que realmente es importante: los clientes. ¡Sigue leyendo y conoce la solución iDynamics Commissions!

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Problemas del sector de la distribución: El desfase tecnológico

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Algunas de las empresas más importantes de España pertenecen al sector de la distribución. Y es que esta actividad económica tiene gran relevancia y por ende, una gran complejidad. Muchos son los procesos que están involucrados en este tipo de organizaciones: gestión de pedidos, cadena de suministro, gestión de rutas... Por ello, es importante contar con programas de gestión que permitan facilitar la labor de los empleados. Sin embargo, el desfase tecnológico es uno de los grandes problemas del sector de la distribución.

Power BI - Aitana

Microsoft lanza una nueva imagen de Power BI

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Microsoft ha lanzado una nueva imagen para su herramienta de análisis de negocio. La nueva imagen de Power BI esta definida por los pilares familiares de los productos del gigante americano, caracterizados por lo su modernidad y simplicidad. En Aitana, queremos que estés siempre a la última sobre todas las novedades de las aplicaciones de Microsoft. Por ello, en este post te avanzamos cuáles son los cambios que vas a poder encontrar.

¿Cuáles son las novedades de la nueva imagen de Power BI?

  • Metadatos: se puede visualizar la última fecha de actualización e información de un contacto. El objetivo es que los usuarios puedan encontrar un contexto adicional del informe.
  • Navegación vertical: las páginas de informes se han actualizado basándose en la familiaridad de los clientes con la navegación en Word y PowerPoint. Los usuarios pueden personalizar el área de la pantalla cambiando el tamaño del panel.
  • Barra de acción simplificada: una nueva barra de acción muestra los comandos más relevantes. El objetivo es facilitar la exportación, suscripción y colaboración entre los empleados y reforzarla con marcadores y filtros de búsqueda. 
  • Nuevos filtros: se ha creado una nueva experiencia de filtros, incluida la lista de filtros emergentes, el panel de filtros actualizado estará disponible de forma predeterminada para todos los informes con el nuevo aspecto.
  • Tema: La nueva imagen de Power BI tiene nuevos colores proporcionando un tema más claro. 
  • Experiencia constante: los elementos UX comunes son coherentes en los paneles, informes y aplicaciones , al tiempo que conservamos las diferencias funcionales.
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