¿Cómo conseguir clientes potenciales? En esta sección tienes todos los artículos que necesitas para saber cómo conseguirlo con un CRM
Una de las principales características de la última versión Microsoft Dynamics CRM 2013 es la movilidad: poder trabajar con el programa sin importar donde estemos con la misma información y facilidad que en la oficina. Por ello, tanto para la versión on premise como la online, existen dos aplicaciones para instalarse en tablets y smartphone.
La última versión Microsoft Dynamics CRM 2013 ha introducido una nueva interfaz del todo diferente a las versiones anteriores, con una nueva filosofía de navegación que pueda causar ciertos problemas de adaptación a los usuarios (nada que no se solucione rápidamente con un poco de práctica).
Gracias a los dispositivos móviles, ya no tiene tanta importancia desde dónde trabajamos sino con qué. Smartphone, tablets, netbooks, pc tradicionales… están cada día más al día en el trabajo. Hay muchas opciones para trabajar con la última versión Microsoft Dynamics CRM 2013 desde un dispositivo móvil, pero en función de la plataforma desde la que trabajemos dispondremos de una funcionalidad concreta.
Una de las principales características de la última versión Microsoft Dynamics CRM 2013 es su parte social, en concreto su integración con Yammer. La idea principal de CRM 2013 es convertir al usuario en el centro, así como entender cómo trabajan y qué necesitan para llevar a cabo sus tareas son las claves, justo el mismo concepto que mueve los medios sociales, cada vez más presentes en nuestra vida personal y profesional. Por esta razón, la recién estrenada versión de Dynamics CRM (está disponible desde octubre de este año) da un papel importante a Yammer. Pero, ¿qué es Yammer y para qué sirve que esté integrado con Microsoft Dynamics CRM 2013?
Cada vez que oímos ‘Marketing directo’ nos vienen a la cabeza buzones llenos de cartas, llamadas a todas horas y e-mailings masivos. La clave está en la última palabra: ‘masivos’.
Es posible conectar la aplicación de correo electrónico Outlook con Microsoft Dynamics CRM, tanto en versión local como online. De este modo, conseguimos acceder a los mismos datos a través de Outlook que con el cliente web Microsoft Dynamics CRM desde el entorno familiar y conocido del servicio de email de Office.
