Linkedin integra su aplicación Sales Navigator a Microsoft Dynamics CRM

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El pasado Jueves Linkedin hizo publica la integración de su aplicación Sales Navigator a Microsoft Dynamics CRM.

Con la integración, los profesionales de ventas y demás podrán acceder a la información de Sales Navigator dentro de la interfaz de Microsoft Dynamics CRM sin tener que alternar el uso de las dos plataformas, es decir, que cuando un usuario acceda al CRM para encontrar clientes potenciales u oportunidades de negocio, LinkedIn recomendará a posibles prospectos con similitud de perfil. Seguir leyendo

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CRM: Llamadas y tareas en los contactos

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El CRM nos da una visión general de nuestra cartera de clientes y de aquellos que un día u otro pueden llegar a serlo. Pero los clientes pueden perder confianza en nosotros si no hacemos un seguimiento adecuado de sus actividades con nuestra empresa. Un correcto trato incluye estar siempre al día de cuál es la situación del cliente, de manera que sienta que estamos interesados por su bienestar y ayudarles de la mejor manera posible. Por esta razón el CRM dispone de una serie de funcionalidades especialmente enfocadas a este aspecto tan importante. Además de actualizar constantemente la solución con los datos correctos, el estado, la clasificación, etcétera, es primordial tener registrados cada una de los contactos que tenemos con el usuario en cuestión. Seguir leyendo

Microsoft Dynamics CRM 2013 Best Practices Analyzer

¿Haces bien las cosas en MS Dynamics CRM 2013?

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¿Crees que trabajas de la mejor manera con la última versión Microsoft Dynamics CRM 2013? Deja que la misma solución te lo diga con Microsoft Dynamics CRM 2013 Best Practices Analyzer, la herramienta que Microsoft acaba de lanzar que analiza y recopila información de las funciones del servidor de Microsoft Dynamics CRM 2013 y ofrece recomendaciones. Seguir leyendo

Microsoft Dynamics CRM 2013

Navegando en Microsoft Dynamics CRM 2013

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La última versión Microsoft Dynamics CRM 2013 ha introducido una nueva interfaz del todo diferente a las versiones anteriores, con una nueva filosofía de navegación que pueda causar ciertos problemas de adaptación a los usuarios (nada que no se solucione rápidamente con un poco de práctica). Seguir leyendo