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La satisfacción del cliente es un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Los usuarios de hoy en día son cada vez más exigentes y demandan un servicio de atención personalizado y de calidad. No hay nada más negativo para un negocio que sus clientes se sientan desatendidos o descontentos con el trato. Esto obliga a los empresarios a contar con las mejores herramientas para que no sucedan ente tipo de situaciones.
Phyton, Java, C++, Visual Basic… Actualmente ya son más de 700 lenguajes de programación en todo el mundo, y muchos como Go están abriéndose más camino.
Muchas de las razones que han impulsado el cambio en el comercio B2C ahora también están acelerando la transformación en el espacio B2B. Los compradores reclaman una experiencia de compra online, fácil y cómoda, una exigencia que se ha reactivado con la pandemia y con el cambio de paradigma de los millennials.
Para que la transformación digital en una empresa de servicio de campo tenga éxito es necesario entrelazar 4 pilares: tecnología, datos, procesos y operaciones. Si por alguna razón, alguno de ellos falla, la digitalización fracasará.
La palabra Datamart no es nueva, pero con la reciente actualización por parte de Microsoft al servicio de Power BI, el mundo del análisis de datos la tiene más presente que nunca. Hoy en día las empresas dependen en gran medida de orígenes de datos regulados centralmente creando sus propios datamarts con bases de datos de Access, Excels SharePoint y Excels en local…, esto provoca en muchas ocasiones que la administración y supervisión no sea la adecuada para que los datos sean compatibles y tengan un rendimiento óptimo.
Muchas son las formas que tienen actualmente las empresas de digitalizarse. Unas optan por implantar softwares de gestión como ERPs o CRMs. Otras, por el contrario, prefieren empezar con acciones más sencillas como la migración a correos corporativos o la automatización de la gestión documental. Sin embargo, el resultado es el mismo: transformar digitalmente los procesos de negocio de la empresa para ser más productivos en el mercado.
