El comportamiento de compra del cliente ha cambiado exponencialmente en los últimos años. A la necesidad de los consumidores de relacionarse con los proveedores a través de múltiples canales, se añaden los cambios producidos por la irrupción de la COVID-19. Y es que tanto las situaciones inesperadas como fue la pandemia mundial como la cada vez más incipiente demanda por parte de los compradores de estar conectados de forma digital a sus vendedores, son dos aspectos clave que han provocado una transformación en las ventas.
