A diferencia de los sectores que manejan bienes tangibles, el ámbito de los servicios demanda un enfoque especializado debido a su naturaleza intangible y a la variabilidad en la demanda y expectativas del cliente. Esta realidad hace que la eficiencia en la gestión de costes sea solo absolutamente esencial para mantener la competitividad y asegurar la sostenibilidad a largo plazo.
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