Partner líder de Microsoft y Sage en España
En nuestro sector (el del software de gestión empresarial), es común oír muy a menudo la palabra Productividad, pues es sinónimo de eficiencia, de dar al usuario una herramienta moderna, y que ha tenido en cuenta las necesidades cotidianas de su día a día. El problema reside en que es fácil pregonar y difícil aplicar la Productividad.
La experiencia de muchos años implantando Microsoft Dynamics NAV en múltiples clientes de diferentes tamaños y sectores nos permite tener una buena recopilación de pequeñas funcionalidades que los clientes nos piden a menudo para ampliar las prestaciones de Microsoft Dynamics NAV y disponer así de un ERP un poco más completo.
Los web services fueron una de las grandes novedades de la versión 2009 de Microsoft Dynamics NAV y, en la versión 2013, han sido ampliadas con nuevas características que los convierten en una potentísima herramienta para sacar información del ERP, para interactuar con programas externos y, sobre todo, para optimizar y mejorar los procesos de nuestra empresa.
Nos podemos encontrar con diferentes escenarios en nuestra gestión del almacén. Desde que los operarios no gestionan las órdenes en un sistema centralizado hasta un escenario con diferentes ubicaciones, recepciones, envíos, radiofrecuencia, pickings, etc.
El otro día charlaba con el responsable de IT de una de esas empresas y me ofrecía argumentos para no usar el entorno RTC, indicando que no era suficientemente ágil en determinadas cuestiones, y fue en ese momento cuando pensé en la idea para esta entrada en el Blog.
El cliente «Classic» de Dynamics NAV obliga al usuario a navegar a la pantalla concreta, a la ficha exacta o a la tabla adecuada, para poder obtener la información que en ese momento necesitas, es decir, no tiene información «visible» salvo que accedas a la pantalla en cuestión. Por otra parte, cuando a nivel de desarrollo haces cambios, éstos suelen «afectar» a todos los usuarios, que carecen de capacidades de personalización de sus pantallas. Así es como hemos estado trabajando desde el 2001 hasta el 2010, y tanto tiempo ha conseguido que los usuarios se sientan cómodos y se habitúen a algo que hoy en día y visto con perspectiva, es claramente mejorable.
Usar el cliente de roles (RTC : Role Tailored Client) de Microsoft Dynamics NAV hace que acceder a la información sea rápido y sencillo. Por ejemplo, para ver todos los Pedidos de ventas abiertos en el cliente Classic deberemos seguir unos 8 pasos, mientras que con RTC se consigue en uno. Obtener cierta información de un cliente en Classic suelen ser 6 «clicks», con RTC es sólo uno. Además con el cliente RTC hay disponibles las Notificaciones, que en Classic no existen a no ser que se haya hecho algo similar a base de desarrollos o customizaciones. Estas Notificaciones pueden aparecer en la pantalla de inicio, de modo que el usuario está al corriente de aquello que es realmente importante para él (tanto si lo ha decidido él mismo, como si sus compañeros han pensado que estaría bien que estuviera al corriente de esa información). Cuando hago demostraciones a empresas que no usan Dynamics NAV y están valorando implementar este ERP, siempre les digo que toda la información relevante está como mucho a «2 clicks de distancia», y pocas veces percibo valor en algo tan sencillo y tan potente a la vez.
Otra diferencia importante es la que hace referencia a la capacidad tecnológica y de escalabilidad del nuevo cliente, pues soporta escenarios de 3 capas, pudiendo de este modo distribuir mejor la carga de trabajo. Con el cliente Classic, sólo están los PC’s y un único Servidor, lo que en determinados escenarios puede suponer un cuello de botella. La arquitectura de 3 capas, en determinados escenarios nos puede permitir prescindir de servidores de Terminal Server o Citrix, con los ahorros de costes que ellos conllevan.
La otra gran ventaja del cliente RTC es la introducción del concepto de Roles de usuario, de modo que la pantalla de inicio se adecúa al perfil del empleado (hay disponibles unos cuantos modelos «out of the box»). Esto es especialmente importante de cara a aumentar la productividad de nuestros empleados, ya que el sistema es capaz de mostrar de buena mañana que «panorama» tenemos para la jornada que empieza : que pedidos se pueden servir, que cobros hay previstos ó que órdenes de producción se pueden lanzar, sólo por mencionar algunos ejemplos.
¿Pero es Yammer otra red social más? Rotundamente no. Yammer es una red social para empresas que he tenido la posibilidad de implementar y probar en Aitana y que a pesar de las reticencias previas en ser utilizada por directivos y empleados, poco a poco se van viendo los beneficios: Comunicar y colaborar en el si de la empresa.
Descrito por algunos como el Facebook para empresas, con una estructura y funcionamiento muy similar, Yammer puede ser útil para empresas con diferentes localizaciones, grandes corporaciones u organizaciones o pymes, que verán como al final es más fácil compartir una idea o un evento en el muro que no enviar un mail a todos los compañeros.
Una vez registrados y si previamente ya había sido creada la red Yammer, recibiremos un mail para verificar nuestra identidad. Aceptados los términos y condiciones, podremos ya entrar en el entorno Yammer de nuestra empresa como el que podéis ver en la imagen superior.
Yammer nos permite compartir en el “muro” ideas, eventos, archivos, felicitar compañeros o hasta realizar encuestas. Y al igual que en Facebook podemos seguir a personas, o seguir grupos como en Linkedin. Por lo tanto, si eres del departamento de marketing, te interesará crear o seguir este grupo, pero no por eso debes seguir a todos los miembros de el. Igualmente los usuarios tienen la libertad de crear los grupos que deseen y estos pueden ser públicos o privados. Por ejemplo, el departamento de marketing puede tener un grupo privado debrainstorming pero que sólo sea para las personas del departamento.
Como se puede ver en la imagen, en la barra superior tenemos:
