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Mucho se habla del fin del soporte de Windows XP el 8 de abril pero ese día también termina el soporte de Office 2003.
La intención de Microsoft es que dejemos de usar esta versión de la suite de ofimática que tiene más de 12 años de vida y pasemos a Office 365. Para saber cómo sacarle el máximo provecho, los de Redmond nos dan algunos consejos.
Te invitamos a descubrir cómo puedes disponer ya de una tienda online sobre la plataforma Magento totalmente integrada con el sistema de gestión del negocio Microsoft Dynamics NAV (Navision) o Microsoft Dynamics AX (Axapta). Gracias a ello, las ventas, la gestión del stock y la logística del portal online no estarán aisladas del resto del negocio.
Gracias a disponer de un CRM, los departamentos de marketing podíamos segmentar por datos como la localización, actividad, facturación, etc. para nuestras campañas. Todos estos datos eran valores cuantitativos que habíamos recopilado en bases de datos de empresas o por nuestra actividad. Normalmente era una comunicación nada personal, masiva y centrada en la empresa. Pero todo esto, por suerte, ha cambiado y ahora ya no nos dirigimos a empresas, sino a personas. El primer paso es conocer quién está detrás de esa empresa a la que queremos comunicar y qué perfil profesional entenderá esas necesidades. Por ejemplo, si somos una empresa que distribuye material de oficina, nuestro interlocutor será la persona que toma las decisiones en esta tema y no, quizás, el director general. Deberemos comunicar mensajes muy diferentes a la persona ejecutiva que entenderá las mejoras de nuestros servicios o productos, y la persona decisoria que entenderá otros valores, tal vez más financieros. Este sería un primer paso cualitativo, pero sigue siendo muy manual y no tiene una relación directa con el uso de una solución de software como un CRM, ya que entra dentro de la estrategia comunicativa de nuestros servicios.
Queda menos de un mes para el fin del soporte para Windows XP, que en concreto será el 8 de abril, así que ya es hora de ir pensando en cambiar. Os acercamos algunos trucos y consejos que la misma Microsoft ha publicado para que la transición de Windows XP a Windows 8.1, la última versión de su sistema operativo, sea más sencilla y menos traumática.
Como ya sabemos, los sistemas de gestión CRM se basan en tres pilares: ventas, marketing y atención al cliente. Hoy os queremos explicar los puntos clave del tercero de estos pilares en Microsoft Dynamics CRM.
El pasado año lanzamos la posibilidad de acceder a una prueba de 15 días de Microsoft Dynamics NAV 2013 sin la necesidad de descargarse el programa de software, sólo accediendo mediante una conexión remota al ERP de una manera rápida y fácil. Además, de una manera totalmente gratuita y sin ningún tipo de compromiso.
