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El servicio de atención al cliente cada vez está más digitalizado. Si hace cinco años un solo departamento respondía a las necesidades de los clientes, ahora el servicio al cliente es una función interdepartamental que necesita coordinación y centralización de la información. ¿Por qué las empresas apuestan por el CRM de Microsoft? Te lo contamos en este artículo.
En este artículo os compartimos la guía elaborada por la Comisión de Digitalización y publicada por la Cámara de Comercio de España. En ella no solo se pone de manifiesto la importancia que tiene para las pequeñas y medianas empresas abordar el proceso de digitalización, sino que también se apuntan algunos objetivos. ¡Muy interesante!
Este año 2019 estamos orgullosos de decir que hemos seguido mejorando nuestros números gracias a nuestro compromiso con la innovación y con la información. Hemos alcanzado nuestro objetivo de mantenerte al tanto de las novedades más importantes que han afectado a la gama de productos que ofrecemos. Pero todo esto no hubiera sido posible sin la confianza que has depositado en nosotros.
Como cada mes, recopilamos las actualizaciones más destacadas que ha lanzado Microsoft para Office 365. Si en el resumen de las novedades de noviembre os hablábamos de Excel o OneNote entre otras soluciones, en las novedades de diciembre para Office 365 vamos a basarnos en conceptos. ¡No te pierdas estas novedades!
Era el evento más esperado del año. Aquel en el que todos los miembros del Grupo nos reunimos para intercambiar sensaciones y experiencias de un año que ya va llegando a su fin. El lugar elegido, en esta ocasión, fueron las Bodegas Emilio Clemente, en el municipio valenciano de Requena. ¡No te pierdas nuestro resumen de la jornada!
Puede que, en un primer momento, cuando se hablaba de transformación digital las empresas atribuyesen toda la responsabilidad en ese proceso y todas sus necesidades a sus responsables de TI. El CIO era quien tenía que afrontar las nuevas exigencias tecnológicas, convertir las infraestructuras de la compañía y quien estaba llamado a liderar el cambio.
