Novedades Dynamics 365 Customer Service

Novedades Dynamics 365 for Customer Service · Abril 2019

Aitana Soluciones ERP y CRMOtras soluciones Leave a Comment

El mes de abril también ha traído actualizaciones para Dynamics 365 for Customer Service. Hablamos de la herramienta de Microsoft que te permite gestionar de forma eficiente la atención al cliente. A continuación te explicamos cuáles son las novedades que ha recibido esta solución, que principalmente se han centrado en tres áreas: soporte inteligente, Omni-channel Engagement Hub y consejos prácticos.

Servitización para empresas de fabricación

Servitización y tecnologías de la información

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A simple vista, una empresa fabricante tradicional y una que practica la servitización pueden parecer bastante similares: ambas cuentan con plantas de producción con maquinaria en funcionamiento y personas encargadas de mantener la producción; oficinas con empleados atendiendo distintas labores y personal de campo resolviendo las necesidades en casa de los clientes. Sin embargo, bajo la superficie, las cosas son muy diferentes.