Vivimos en una época en la que la competencia es feroz y las expectativas de los usuarios son más altas que nunca. Por ello, es muy importante instaurar una gestión eficiente que permita el tratamiento de ciertas problemáticas como las no conformidades, los trabajos no conformes o las reclamaciones de clientes.
Al abordar estas tres situaciones de manera proactiva, una empresa demuestra su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, reforzando su confianza y fidelidad. Este precisamente era el objetivo de AGQ Labs, que trabajaba con una herramienta propia para la gestión de las reclamaciones de sus clientes, que se estaba quedando obsoleta y que tenía problemas de mantenimiento.
La compañía con diferentes sedes a nivel mundial buscaba una herramienta de implantación y despliegue rápido con la que gestionar de forma eficiente las incidencias de sus clientes. Además, necesitaban que posteriormente se pudiese integrar con otros sistemas, recogiendo información útil que facilitase el acceso y la interacción por parte de los usuarios.
En respuesta a esta necesidad, y tras un análisis y consultoría previo, Aitana ha propuesto la implantación de Microsoft SharePoint, una solución integral que aborda todos los requerimientos identificados por AGQ Labs. Además, al final del proyecto, se dará una formación para que los usuarios de la compañía sepan utilizar correctamente la herramienta y se explicará también como hacerla evolucionar.
¿Qué beneficios tiene implantar SharePoint para AGQ Labs?
Mejora en la gestión de la información
SharePoint proporciona una plataforma centralizada para almacenar, organizar y compartir documentos y datos. Esto facilitará la búsqueda y recuperación de información, mejorará la colaboración entre los empleados y evitará la duplicación de documentos.
Mayor eficiencia en los procesos
La solución ofrece herramientas y funcionalidades para automatizar y agilizar los procesos de negocio. Por lo que ayudará a establecer flujos de trabajo, gestionar tareas y asignaciones, y controlar el progreso de las actividades. La compañía ganará eficiencia operativa y reducirá los tiempos de respuesta.
Acceso y colaboración remota
Esta herramienta también permite el acceso a la información y la colaboración en tiempo real desde cualquier ubicación. Los empleados podrán trabajar de forma conjunta en documentos, realizar revisiones y aportar comentarios, incluso si están en diferentes sedes o trabajando de forma remota, fomentando así la colaboración y la productividad del equipo.
Seguridad y control de acceso
SharePoint ofrece una seguridad robusta, así como control de acceso. Se pueden establecer permisos y niveles de acceso para garantizar que la información sensible esté protegida y solo sea accesible por personas autorizadas.
Integración con otras herramientas y sistemas
La solución se integra fácilmente con otras aplicaciones y sistemas de Microsoft, como Microsoft 365, Outlook y Teams. Esta característica facilitará la colaboración y la sincronización de datos entre diferentes herramientas, brindando una experiencia de usuario más fluida y coherente.
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AGQ Labs: Innovación tecnológica y soluciones sostenibles para múltiples sectores a nivel global
AGQ Labs es un innovador centro tecnológico fundamentado en laboratorios de análisis, ensayos avanzados e ingeniería química especializada. Su amplio abanico de servicios abarca desde la realización de estudios ambientales hasta la caracterización de materias primas, el seguimiento nutricional de cultivos, y la garantía de calidad y seguridad alimentaria. En cada uno de estos campos, ofrece soluciones sostenibles y servicios de alta calidad que agregan un valor significativo a los sectores en los que opera, como agricultura, alimentación, minería, industria farmacéutica, ciencias de la vida, bienes de consumo, energía, industria y ciclo del agua.
La organización ha creado una extensa red de laboratorios en más de 30 países, abarcando España, Italia, Marruecos, Chile, Perú, Estados Unidos, México, Colombia y Costa Rica, entre otros. Además, AGQ Labs se ha destacado en el mercado a nivel mundial gracias a su equipo de expertos altamente capacitados y con una amplia experiencia.
La empresa destaca por su enfoque en la combinación de conocimientos técnicos especializados, tecnología avanzada y una sólida ética empresarial, lo que le ha llevado a ser reconocida por su excelencia y su capacidad para ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad.
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