Los consumidores de hoy en día son cada vez más exigentes y piden a las empresas que les ofrezcan un servicio al cliente óptimo y rápido. Con la proliferación de los servicios online, las pymes españolas deben ofrecer a sus clientes mayores comodidades para poder ser más competitivos como, por ejemplo, plataformas multicanal para resolver dudas u ofertas adaptadas al tipo de público potencial.
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