Satisfacción de los clientes de Aitana

¡Los clientes nos dan la mejor nota!

Aitana Soluciones ERP y CRM Aitana, Nuestros clientes Leave a Comment

El equipo de Soporte y el Servicio de Atención a Clientes de Aitana obtienen un 9,7 sobre 10 en las encuestas de satisfacción de cliente de 2013.  

Desde enero hasta diciembre de 2013, el equipo de Soporte y el Servicio de Atención a Clientes de Aitana acumularon un nivel de satisfacción del 9,7 sobre 10 en las encuestas que nuestros clientes contestaron después de que sus peticiones fueran atendidas. Seguir leyendo

‘Valor/volumen’ frente a ‘precio/prestación’

‘Valor/volumen’ frente a ‘precio/prestación’

Pedro de Castro Aitana Leave a Comment

La relación entre las reformas y la nueva realidad de mercado.

La gran ecuación ha cambiado: ya no importa tanto la relación ‘precio/prestación’ como la de  ‘valor/volumen’. Los cambios de comportamiento del consumidor la conducta provocan lentos pero inexorables, profundos e irreversibles cambios sociales y económicos. Seguir leyendo

Invertir en el cambio tecnológico para mejorar

Luis de Bona Aitana Leave a Comment

¿Cuál es el objetivo a perseguir con un cambio de ERP? Mejorar los resultados financieros.

Cuando nos enfrentamos a un cambio y solicitamos ofertas a varios proveedores no debemos sólo en el coste del proyecto de implantación de cada uno, sino también en quién nos ofrece una solución que nos permita ganar más dinero. Veamos cómo analizan nuestros procesos, cómo detectan nuestras limitaciones o problemas y qué solución nos ofrecen a cada una de ellas, con cambios en nuestros procesos y cuánto mejoraría los resultados financieros. A la hora de cambiar el ERP, el software de gestión empresarial, debemos hacer el mismo análisis. Seguir leyendo

¿Cómo obtener información útil para mi negocio?

Aitana Soluciones ERP y CRM Aitana Leave a Comment

Saber qué información es relevante y puede ser útil para la empresa no es tarea fácil ya que nuestros sistemas de gestión nos ofrecen gran cantidad de datos. La mayor parte de organizaciones hoy por hoy disponen de un sistema de gestión integrado (ERP) que ofrece datos relacionados con múltiples variantes. Por ejemplo, si miramos la ficha de un cliente dentro de nuestro ERP, podremos ver toda la información que tenemos asociado a él: sus contactos, sus direcciones, las ventas hechas, las ofertas en vigor, los pedidos pendientes de servir, las deudas contraídas, los plazos previstos de cobro, etc. Con toda esa información en el sistema, el siguiente paso es cómo extraemos información relevante. Seguir leyendo