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En febrero se publicó el libro «Implementing Microsoft Dynamics NAV 2013», de la editorial Packt Publishing, un libro en el que he estado trabajando durante el último año.
Hoy en día nadie cuestiona ya la presencia de los dispositivos móviles como los Smartphone o Tabletas en el mundo empresarial. Parece que ha quedado atrás el dispositivo que sólo servía para hacer llamadas y recibir correos en formato texto. Es cada vez más frecuente ver a empleados de todos los perfiles con dispositivos avanzados, pero hay aún una tarea que no está del todo desplegada, y es la integración de éstos con los sistemas de gestión de las empresas, comúnmente conocidos como ERP.
La aplicación, desarollada en .NET, está diseñada para ser instalada en terminales de radiofrecuencia, de esta manera los operarios de almacén puedan leer los códigos de barras de los productos y otras funcionalidades con facilidad. Al ser tecnología Windows Mobile dispone de infinidad de terminales de diferentes fabricantes. Los datos recogidos, se sincronizan en tiempo real a través de Web Services a Microsoft Dynamics NAV. Esto garantiza que se seguirá la lógica de la aplicación sin tener incongruencias de datos.
La aplicación dispondrá de un registro que combinará, un usuario de Dynamics NAV estándar con sus permisos y su acceso al área de almacén correspondiente y una contraseña independiente para acceder a esa aplicación desde el terminal. Desde la aplicación se podrá realizar diversas acciones sobre los documentos y operaciones de almacén para poder trabajar con distintas funcionalidades de Microsoft Dynamics NAV.
Picking – Modifique los datos de Ubicación, Cantidad a manipular o incluso la unidad de medida. Podrá leer un código de barras, abriéndose directamente el detalle que corresponda al producto y lote indicado por el Código de Barras.
Envíos – Accediendo al detalle de las líneas podrá comprobar el número de lote o modificar las cantidades. Podrá también añadir líneas leyendo el código de barras e indicando la cantidad deseada.A medida que vaya indicando las cantidades se irán marcando como cantidad a enviar.
Ubicaciones – Gestione los documentos de ubicación del almacén de trabajocon el usuario registrado en el sistema y asignado al documento de ubicación. Podrá ver las líneas de ubicación a realizar accediendo al detalle de la lista que aparece en primera instancia.
Recepciones – Nos ofrece un listado de las recepciones que tenga nuestro usuario asignadas. Podremos pulsar la líneas para acceder a la recepción a gestionar. Como en las anteriores opciones podremos gestionar líneas o leer códigos de barras.
Movimientos – El operario de almacén verá las operaciones que le hayan sido asignadas. A diferencia de la funcionalidad de Picking y de Ubicación, en movimientos veremos ambas líneas, Traer y Colocar, para poder indicar ubicación origen y destino.
Movimientos manuales –
Todos los que tengáis experiencia, por favor absteneros a seguir leyendo.
Primero el precio. Si tenéis menos de 2.000 subscriptores y vais a enviar menos de 12.000 mails en un mes, estáis de suerte, para vosotros MailChimp es gratuito. En caso de tener más, deberéis decidir entre los planes mensuales o el pago por uso según vuestras necesidades, pero primero probarlo…
Empezamos con registrarnos en la página de MailChimp. Ya si trabajáis para una empresa, organización o si vosotros mismos sois toda la empresa, os recomiendo utilizar un mail genérico, por si es necesario que sea utilizado por otros usuarios.
Crearemos nuestra cuenta con un mail, usuario y contraseña, en mi caso y para este post estoy utilizando una de gmail sin problemas.
Una vez hemos creada nuestra cuenta, recibiremos un mail para validarla y haciendo click accedemos a la que será la página de acceso a MailChimp.
Para acabar de completar nuestro registro, Mailchimp nos pedirá que completemos unas cuantas preguntas de seguridad, información personal y información sobre nuestra empresa.
Ya estamos en MailChimp ¿Y ahora qué? Como podéis ver nos sugieren una marea sencilla de empezar a utilizar la plataforma creando una lista, un diseño y enviando nuestra campaña, pero antes, creo que es mejor repasar esta pantalla inicial, ya que en el futuro veremos que hay diferentes formas de trabajar.
Dashboard: Una vez hayamos realizado nuestra primera acción, aquí podremos ver un resumen de como ha funcionado esta campaña (podremos ver el número de mails enviados, abiertos, clicks, mails sin abrir y aquellos retornados), una gráfica de la evolución de nuestros subscriptores, nuestras Top Fives Campaign Open Rate (o las campañas con la tasa de apertura más alta) y a nuestra derecha información de nuevos suscriptores o aquellos que se han dado de baja.
Campaigns: Podremos ver la campañas realizadas y acceder a los datos más relevantes de ésta con un simple click en “view Report”. Con el tiempo y si realizáis campañas de diferentes temáticas será recomendable crear carpetas para cada una de ellas y mantener el máximo orden posible.
Lists: Aquí tendremos nuestra base de datos con nuestros contactos. Mi recomendación es tener una única lista para la empresa y organizar los contactos por grupos. Por ejemplo, yo puedo tener dentro de mi lista de contactos un grupo para temática de Marketing y otro grupo sobre Brompton.
Reports: Tendremos una gráfica resumen que nos sirve para ver como están funcionando nuestras campañas y podremos acceder a cada una de ellas en la lista inferior tal como podíamos hacer también desde Campaigns.
Autoresponders: Son campañas automáticas que podemos programar por ejemplo para dar la bienvenida a nuevos subscriptores.
Hasta aquí un resumen general, en el próximo post crearemos nuestra primera lista.
Pero la realidad es que el backstage de las redes sociales es todo un campo por explorar y la información cualitativa de los usuarios es de un valor incalculable. Y ahí está el problema básico. Estamos acostumbrados a ROI’s, cpc’s, cobertura, audiencia, etc. Pero ahora estamos hablando de sentimientos: ¿Como valoramos un te quiero? ¿Como medimos el hecho de tener un amigo? En las redes sociales nos pasa igual, como medimos un “me gusta” o tener más o menos followers? ¿Eso se traduce en mayor fidelidad a la marca? Y ser fiel a la marca, ¿que significa? Últimamente oímos mucho la palabra influenciador pero, ¿ que repercusión tiene en nuestra marca? Las métricas que utilizamos siguen siendo cuantitativas, ¿como podemos saber si sus followers son verdaderos seguidores o “comprados”. El nivel de influencia Klout ( medición de la interacción de tus acciones en las redes sociales, el indicador de referencia para medir la influencia ) podríamos decir que se acerca más a la métrica cualitativa ya que mide la repercusión de tus tuits o posts y su viralidad, pero seguimos basándonos en números.
Todo lo que se refiere a datos cualitativos siguen siendo “a mano” si no es que disponemos de una estructura seria social que podamos trasladar todos estos datos a nuestros a nuestras fichas de clientes. Ya es posible actualmente el conector de Microsoft Dynamics CRM con Mailchimp que hablamos en el post El e-mail marketing y Microsoft Dynamics CRM Online donde podremos tener en nuestra ficha de cliente su interacción con nuestras campañas y Microsoft ya ha anunciado que en breves dispondremos de toda la información social de nuestros contactos en una sola plataforma, Microsoft Dynamics CRM.
Parece que estemos hablando del futuro pero actualmente pocas empresas están apostando por ello y como todo en el mundo de los negocios, los innovadores siempre van un paso por delante.
Midiendo los resultados de los envíos realizados, como e-mails leídos, no leídos, bajas de la base de datos, clicks, dónde hicieron click, viralidad, podremos entender mejor a nuestros subscriptores y por lo tanto mejorar nuestra comunicación y estrategia con ellos.
Pero antes de enviar una campaña de e-mail marketing y una vez tenemos definido nuestro objetivo, es importante tener en cuenta varios puntos:
