La clave de los Workflows

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Es incomprensible como a día de hoy las empresas sigan sin confiar en una herramienta potente para gestionar los contactos que durante su trayectoria han ido cosechando. En unos momentos en que el crecimiento de nuevos clientes se hace complicado, algunas empresas están obviando la importancia de automatizar la relación con su público objetivo y conocer sus necesidades para enfocar sus mensajes para evitar el problema de convertirse en spam.

Las empresas que están entrando en el mundo de las redes sociales empiezan a ser conscientes que monitorizar su público para poder enfocar su actividad en las redes sociales es importante tal y como dice el recién contratado Community Manager  o lo que dicen los gurús del Social Media, pero olvidan que no todo ocurre en las redes sociales. A día de hoy aún hay muchas empresas que no han decidido informar-se en este canal y el mailing sigue siendo el canal más potente para informar de las novedades de nuestra empresa. Pero tampoco hay que abusar, todos recibimos infinidad de mails durante el día y si una empresa se dedica a enviar toda la información sin tener en cuenta la experiencia de los contactos que ha ido enviando esta información, tiene muchos números de ser enviada a la carpeta de «Correo no deseado». Seguir leyendo

El e-mail marketing y Microsoft Dynamics CRM online

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En el artículo del 5 de junio «El porqué del «desamor» en el e-mail marketing» de la web marketingdirecto.com  ya se trataban los motivos por los que los usuarios tiran a la papelera un newsletter o solicitan darse de baja de la base de datos de una empresa, por lo que medir los resultados obtenidos en una campaña de e-mail marketing nos puede ayudar a diseñar acciones más eficaces y eficientes.

Midiendo los resultados de los envíos realizados, como e-mails leídos, no leídos, bajas de la base de datos, clicks, dónde hicieron click, viralidad, podremos entender mejor a nuestros subscriptores y por lo tanto mejorar nuestra comunicación y estrategia con ellos.

Pero antes de enviar una campaña de e-mail marketing y una vez tenemos definido nuestro objetivo, es importante tener en cuenta varios puntos:

  • Un buen asunto es esencial, corto y llamativo. Sin mayúsculas por favor.
  • Nuestro CRM debe estar bien cuidado, con los datos de los contactos bien introducidos, de esta manera podremos ajustar con más precisión a quien dirigimos la campaña o hasta personalizar nuestro mailing a personas concretas.
  • Diseño, dedica un tiempo a planificarlo, no te dejes llevar ni por la presión ni por la falta de tiempo. Piensa en qué quiere encontrar el cliente y recuerda que su tiempo también es ajustado.
  • Las Redes Sociales son esenciales para distribuir nuestro mensaje.
  • Estrategia y resultados: compara cuales eran los objetivos de la campaña y cual es el resultado. Recuerda que un fracaso hoy, es un éxito mañana.
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    Vídeo caso de éxito Acom

    Aitana Soluciones ERP y CRM Caso de éxito Leave a Comment

    “Microsoft Dynamics NAV nos ha permitido mejorar nuestros procesos y la rentabilidad de nuestro negocio”

     Ot Vilà, Director General de la compañía de distribución de telefonía móvil Air Time Telecom, S.A. ha explicado cómo ha sido el proceso de desarrollo de Dynamics NAV, en una entrevista realizada por AITANA, su partner tecnológico en la implantación del ERP de Microsoft. La entrevista completa se puede ver en la web de Aitana. Seguir leyendo

    ¿Buscas al partner de Microsoft líder en España? Nos has encontrado. Somos Aitana.

    ¿Quién es Aitana?

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    Antes de acabar el año, queremos hacer un repaso de quien es Aitana, de la mano de Fernando Ruiz y Antoni Salas a través de este vídeo presentación y desear a todos los clientes y seguidores, los mejores deseos para el 2013. Estamos seguros que con ilusión, responsabilidad, dedicación y esfuerzo será un año emocionante.

    Más información aquí.

    ¡Feliz 2013!