La cadena de valor de una empresa es un conjunto complejo de procesos que involucra a diversos equipos y departamentos de la organización. Por ello, en este entorno, gestionar grandes volúmenes de información de manera eficiente es crucial para garantizar la calidad del servicio al cliente. Sin embargo, sin las herramientas adecuadas, es común que los datos se dispersen y se produzcan errores que afecten -negativamente- la operatividad empresarial. Además, cada empresa tiene sus propias necesidades que evolucionan con el tiempo, lo que plantea un desafío: ¿Cómo puede una solución estándar adaptarse a la singularidad de cada negocio?
