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Según un estudio realizado por Microsoft y SCOPEN, cuatro de cada diez empresas españolas afirman que hasta un 20 % de sus ventas proceden de su CRM. De acuerdo con el mismo informe, una de cada cinco compañías que operan en España invierten más de medio millón de euros en plataformas de gestión de clientes.
La cantidad de procesos, informes, análisis de datos, flujos de trabajo e información a la que se enfrentan las empresas hoy en día puede llegar a ser abrumadora. Si a esto le sumamos que cada uno de los departamentos cuenta con una herramienta diferente para gestionar sus procesos, nos encontramos ante una situación difícilmente gobernable.
Si algo ha puesto de manifiesto la pandemia durante estos últimos años ha sido la importancia de contar con una comunicación interna eficaz. Muchas empresas han visto como sus empleados necesitaban y demandaban espacios donde compartir documentación y conocimientos.
En un mercado tan competitivo como el actual, las empresas deben contar con herramientas que les ayuden a ser más productivas, a ahorrar costes y a diferenciarse de la competencia ofreciendo el mejor servicio al cliente. Para conseguirlo, cada vez más organizaciones optan por implantar softwares de gestión empresarial, conocidos como ERPs, que conectan los distintos departamentos y muestran la información de forma conjunta para tomar mejores decisiones.
“Quien tiene los datos, tiene el poder”. Esa es la máxima con la que empezamos este artículo. Las empresas actuales generan cada vez más y más datos. Esta información, correctamente analizada, puede aumentar de manera exponencial la productividad de nuestra compañía, reducir los gastos y evitar posibles errores.
Seguro que más de una vez has pensado que tu ERP se está quedando pequeño para el crecimiento que está experimentando tu empresa. O a lo mejor te has preguntado si tu actual software de gestión sería capaz de adaptarse a un aumento en la demanda de tus productos y/o servicios.
