El marketing online integrado en el CRM

Aitana Soluciones ERP y CRM CRM Comentar

Si pusiéramos la mirada unos años atrás, observaríamos que las empresas antes no contaban con departamentos dedicados a la atención y satisfacción del cliente porque seguramente no le daban mayor importancia. Con el tiempo, hemos podido comprobar que ese pensamiento era totalmente erróneo y con el avance de la tecnología, se ha podido crear un sistema que permite relacionarnos de forma más eficaz con nuestros clientes con el objetivo de satisfacer sus necesidades. Estoy haciendo referencia al CRM que como todos sabréis, es una estrategia de negocio centrada en la relación con los clientes. Detecta las necesidades, las satisface y esto repercute obviamente en un aumento de las ventas en la empresa. Seguir leyendo

UR12 para Microsoft Dynamics CRM online

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Entre las buenas noticias que tuvimos los usuarios de Microsoft Dynamics CRM online el pasado diciembre, fue el lanzamiento de la Update Rollup 12  que introducía la compatibilidad con otros navegadores adicionales a Explorer y la posibilidad para los usuarios de Mac OS X de utilitzar el CRM online en Safari. Seguir leyendo

El e-mail marketing y Microsoft Dynamics CRM online

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En el artículo del 5 de junio “El porqué del “desamor” en el e-mail marketing” de la web marketingdirecto.com  ya se trataban los motivos por los que los usuarios tiran a la papelera un newsletter o solicitan darse de baja de la base de datos de una empresa, por lo que medir los resultados obtenidos en una campaña de e-mail marketing nos puede ayudar a diseñar acciones más eficaces y eficientes. Seguir leyendo