Microsoft Dynamics CRM para Outlook

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Es posible conectar la aplicación de correo electrónico Outlook con Microsoft Dynamics CRM, tanto en versión local como online. De este modo, conseguimos acceder a los mismos datos a través de Outlook que con el cliente web Microsoft Dynamics CRM desde el entorno familiar y conocido del servicio de email de Office. Seguir leyendo

Integración de Microsoft Dynamics CRM y Outlook

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En nuestro sector (el del software de gestión empresarial), es común oír muy a menudo la palabra Productividad, pues es sinónimo de eficiencia, de dar al usuario una herramienta moderna, y que ha tenido en cuenta las necesidades cotidianas de su día a día. El problema reside en que es fácil pregonar y difícil aplicar la Productividad. Seguir leyendo

El marketing online integrado en el CRM

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Si pusiéramos la mirada unos años atrás, observaríamos que las empresas antes no contaban con departamentos dedicados a la atención y satisfacción del cliente porque seguramente no le daban mayor importancia. Con el tiempo, hemos podido comprobar que ese pensamiento era totalmente erróneo y con el avance de la tecnología, se ha podido crear un sistema que permite relacionarnos de forma más eficaz con nuestros clientes con el objetivo de satisfacer sus necesidades. Estoy haciendo referencia al CRM que como todos sabréis, es una estrategia de negocio centrada en la relación con los clientes. Detecta las necesidades, las satisface y esto repercute obviamente en un aumento de las ventas en la empresa. Seguir leyendo

UR12 para Microsoft Dynamics CRM online

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Entre las buenas noticias que tuvimos los usuarios de Microsoft Dynamics CRM online el pasado diciembre, fue el lanzamiento de la Update Rollup 12  que introducía la compatibilidad con otros navegadores adicionales a Explorer y la posibilidad para los usuarios de Mac OS X de utilitzar el CRM online en Safari. Seguir leyendo

El e-mail marketing y Microsoft Dynamics CRM online

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En el artículo del 5 de junio “El porqué del “desamor” en el e-mail marketing” de la web marketingdirecto.com  ya se trataban los motivos por los que los usuarios tiran a la papelera un newsletter o solicitan darse de baja de la base de datos de una empresa, por lo que medir los resultados obtenidos en una campaña de e-mail marketing nos puede ayudar a diseñar acciones más eficaces y eficientes. Seguir leyendo