En la era digital, los clientes buscan soluciones para sus negocios de forma rápida. Tras investigar por su cuenta, son conscientes de sus necesidades y buscan satisfacerlas en el menor tiempo posible. Por ello, si no reciben una respuesta rápida y satisfactoria en su consulta, posiblemente se dirijan a un competidor.
El desarrollo de nuevas tecnologías ha provocado una serie de cambios en la forma de trabajar de varios sectores. Concretamente, en este artículo descubriremos cómo la digitalización ha transformado la Educación. Y es que, la cada vez más significativa falta de tiempo de las personas, unido al estallido de la crisis sanitaria mundial de la COVID-19 ha obligado a instituciones y empresas a impartir cursos o formaciones de forma online.
Según un estudio realizado por Microsoft y SCOPEN, cuatro de cada diez empresas españolas afirman que hasta un 20 % de sus ventas proceden de su CRM. De acuerdo con el mismo informe, una de cada cinco compañías que operan en España invierten más de medio millón de euros en plataformas de gestión de clientes.
Cuando finaliza el año fiscal, existe una variedad de tareas que las empresas, sean del tamaño que sean, deben realizar. Entre ellas están la publicación de todos los documentos y diarios, actualizar los datos de las divisas, cerrar los libros, etc.
En un mercado tan competitivo como el actual, las empresas deben contar con herramientas que les ayuden a ser más productivas, a ahorrar costes y a diferenciarse de la competencia ofreciendo el mejor servicio al cliente. Para conseguirlo, cada vez más organizaciones optan por implantar softwares de gestión empresarial, conocidos como ERPs, que conectan los distintos departamentos y muestran la información de forma conjunta para tomar mejores decisiones.
ACTUALIZADO A 04/08/2023
Sin ninguna duda, la incorporación de los sistemas CRM ha marcado un antes y un después en la gestión de los clientes para los equipos comerciales. Según un informe de Microsoft, los comerciales agilizan mucho sus tareas del día a día gracias al uso de un CRM como Dynamics 365 Sales, pero se encuentran con dificultades en la entrada manual de datos.
