BC Digital Services es una compañía especializada en la externalización de procesos de negocio para los sectores financiero, asegurador e inmobiliario. Además de gestionar procesos, la empresa también desarrolla la tecnología que los optimiza a través de BC Digital Services.
Con más de 4.200 empleados y presencia en más de ocho países, Digital Services trabaja con grandes bancos de España y Portugal, así como fondos de inversión internacionales que gestionan carteras de activos en el sur de Europa y América Latina. Además, su facturación anual estimada se encuentra entre los 200 y 220 millones de dólares.
Antes de la implantación de Qlik, BC Digital Services gestionaba grandes volúmenes de datos dispersos en diferentes sistemas y plataformas, lo que complicaba la integración y dificultaba la toma de decisiones basadas en información actualizada y confiable. Y es que, lLa falta de una herramienta unificada y centralizada para el uso de estos datos estaba afectando la eficiencia de los procesos internos.
“El principal desafío era consolidar y analizar información dispersa para facilitar la toma de decisiones basada en datos fiables y comparables”
Domingo Almaraz, CEO de BC Digital Services
Por otro lado, la compañía también enfrentaba la dificultad de identificar tendencias clave y generar informes precisos, lo cual afectaba la agilidad operativa y la capacidad de respuesta ante cambios del mercado.
“Queríamos poder cruzar la información que teníamos en los distintos orígenes de datos para poder compararla entre sí y poder ver los datos de nuestros aplicativos”
José Torres, responsable del área de B.I. en BC Digital Services
Ante estos desafíos el equipo de Aitana propuso la implementación de Qlik Cloud SaaS. Esta solución fue elegida por su capacidad para integrar múltiples fuentes de datos de manera eficiente, además de ofrecer herramientas avanzadas que permitieron personalizar informes y visualizar los datos de forma intuitiva.
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Opinión del cliente
La implantación de Qlik Cloud SaaS ha tenido un impacto significativo en BC Digital Services. La centralización de los datos y la automatización de la extracción de los mismos ha reducido considerablemente el tiempo dedicado a tareas manuales, lo que ha incrementado la productividad general de la empresa.
“Con la migración a Qlik Cloud han sido prácticamente todo mejoras. Es una herramienta que permite una automatización total de los procesos de extracción de datos”
Domingo Almaraz, CEO de BC Digital Services
Uno de los beneficios inmediatos fue la mejora en la toma de decisiones estratégicas. Y es que, al disponer de información unificada y actualizada, la compañía ahora puede analizar los datos de manera más rápida y precisa, lo que les permite responder de forma ágil a los cambios del mercado.
“Qlik nos brinda todo lo que necesitamos. Ahora todo está mucho más organizado, lo que nos permite un control absoluto sobre los accesos y permisos, así como sobre la automatización de procesos”
José Torres, responsable del área de B.I. en BC Digital Services
Además, la escalabilidad de la plataforma ha permitido a BC Digital Services adaptarse al crecimiento de la empresa, asegurando que la solución siga siendo efectiva a medida que cambian sus necesidades tecnológicas. Esta flexibilidad también les ha permitido mantenerse a la vanguardia en términos de digitalización y optimización de procesos.
El éxito de la implementación de Qlik Cloud SaaS ha permitido a BC Digital Services avanzar en nuevos retos tecnológicos. Uno de los próximos objetivos es acelerar aún más su proceso de digitalización y lograr la automatización inteligente a través de la inteligencia artificial (IA). Según Almaraz, «Estamos muy contentos con Aitana y nuestros próximos retos se centran en la aceleración de la digitalización de la compañía y conseguir la automatización inteligente a través de la IA».
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