Las pymes de hoy en día se enfrentan a un mercado altamente competitivo y a consumidores cada vez más informados y exigentes. Es por ello por lo que resulta imprescindible centrar los esfuerzos en destacar, atraer y, sobre todo, mantener relaciones sólidas con los clientes. Y esto no solo se consigue realizando una venta única, sino estableciendo conexiones duraderas que generen lealtad y promuevan recomendaciones positivas.
De hecho, la personalización se ha convertido en una parte clave de la estrategia de atracción y retención de clientes. Los usuarios esperan experiencias personalizadas y relevantes, donde se sientan entendidos y atendidos de manera individualizada.
Y es que, en un mundo digitalizado, donde los consumidores tienen acceso a una amplia variedad de opciones y plataformas para comparar productos y servicios, captar la atención y ofrecer un valor añadido es cada vez más difícil. Por ello, muchas empresas están apoyándose en soluciones de gestión de clientes que les ofrecen herramientas de productividad, colaboración y análisis.
Este es el caso de Global EOE 200, que ha decidido confiar en Aitana para implantar Microsoft Dynamics 365 Sales, uno de los CRMs con más reputación del mercado. El proyecto tiene como objetivo mejorar la gestión de los clientes potenciales, las cuentas y los contactos, así como tener la información centralizada en una única herramienta. Para ello, Global EOE 200 se ha acogido al programa de ayudas para la digitalización del Kit Digital.
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Puntos fuertes de Dynamics 365 Sales
Automatización de procesos de ventas
Dynamics 365 Sales ofrece capacidades avanzadas de automatización de procesos, lo que ayuda a las empresas a optimizar y acelerar el ciclo de ventas. Desde la gestión de contactos y oportunidades hasta la generación de cotizaciones y el seguimiento de actividades, la automatización ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo, permitiendo a los equipos de ventas enfocarse en actividades de alto valor.
Gestión completa del ciclo de ventas
La solución de Microsoft cubre todo el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de acuerdos y la gestión de cuentas. Proporciona herramientas para la captura y seguimiento de leads, la gestión de oportunidades, la elaboración de presupuestos, el seguimiento de las actividades de los clientes y la gestión de la pipeline de ventas. Esto brinda a los equipos de ventas una visión completa y unificada de sus clientes y oportunidades de venta.
Análisis y generación de informes
Este CRM ofrece potentes capacidades de análisis y generación de informes que permiten a las empresas obtener información valiosa sobre el desempeño de sus equipos de ventas, la eficacia de las estrategias de ventas y el comportamiento de los clientes. Los paneles de control personalizables, los informes predefinidos y las herramientas de análisis ayudan a tomar decisiones informadas y a identificar oportunidades de mejora.
Colaboración y comunicación efectiva
Microsoft Dynamics 365 Sales fomenta la colaboración y la comunicación efectiva entre los equipos de ventas, permitiendo compartir información, documentos y conocimientos en tiempo real. Los usuarios pueden colaborar en equipo, programar reuniones, compartir notas y acceder a la información relevante desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Personalización y adaptabilidad
Un software CRM como Dynamics 365 Sales se puede adaptar a las necesidades y procesos específicos de cada empresa. Permite personalizar los campos, formularios y flujos de trabajo para reflejar los requisitos y la estructura de ventas de cada organización. Además, la solución es escalable y se puede ampliar con funcionalidades adicionales a medida que la empresa crece y evoluciona.
Integración con herramientas y tecnologías de Microsoft
Esta solución de gestión de clientes se integra de manera nativa con otras aplicaciones de la suite de Microsoft, como Office 365, Outlook y SharePoint, lo que permite a los usuarios trabajar de manera fluida y eficiente con herramientas familiares, así como aprovechar la sinergia entre diferentes aplicaciones.
200 años de experiencia en envases
Global EOE 200 es una empresa que ofrece soluciones de envasado sostenible que mejoran el atractivo de la marca de sus clientes. El objetivo de sus envases es proteger el producto de sus clientes al mismo tiempo que conservan su reputación de marca y promocionan su imagen. Todo ello con una experiencia de más de 200 años en el sector, lo que lo posicionan como un referente.
Además, cabe destacar que los envases que fabrican son sostenibles para proteger al planeta, a las personas y a toda la comunidad. Todo ello acompañado de unos diseños innovadores y una calidad de primera clase. Así, los materiales utilizados garantizan los máximos niveles de rendimiento, seguridad e higiene.
Con Dynamics 365 Sales, cada interacción comercial se convierte en una oportunidad para cultivar relaciones sólidas con los clientes.
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