El servicio de atención al cliente cada vez está más digitalizado. Si hace cinco años un solo departamento respondía a las necesidades de los clientes, ahora el servicio al cliente es una función interdepartamental que necesita coordinación y centralización de la información. ¿Por qué las empresas apuestan por el CRM de Microsoft? Te lo contamos en este artículo.
Como cada mes Office 365 y Microsoft 365 siguen actualizándose y mejorando sus aplicaciones para facilitar el día a día de miles de trabajadores. Precisamente el pasado octubre fue también la semana del Microsoft Ignite en Orlando, donde se anunciaron novedades importantes en tres grandes áreas: colaboración, flujos de trabajo y seguridad. ¿Comenzamos?
El pasado mes de junio Microsoft anunciaba numerosas actualizaciones en muchas de sus aplicaciones de Office 365. En este post te hablaremos fundamentalmente de las novedades en Microsoft Teams que se renueva para cumplir con las exigencias legales, las actualizaciones de PowerPoint Designer que te ayudarán a crear presentaciones visualmente atractivas y reajustes en Outlook para mantener tu flujo de trabajo empresarial. ¿Empezamos?
Dynamics 365 Business Central es la evolución natural de Dynamics NAV y de Navision. Se trata de un ERP todo en uno, que permite conectar todos los departamentos de tu empresa, tomar decisiones más acertadas y crecer según tus necesidades. ¡Conócelo en este artículo!
Este año, el gigante americano ha centrado sus mejoras, tal y como indican en su web en ventas, servicio al cliente, marketing, portales, automatización de servicios, finanzas, operaciones o centro de negocios, entre otros. Además, Microsoft ha invertido sus esfuerzos actualizar las soluciones de inteligencia artificial para fomentar en las empresas el uso de herramientas que permitan analizar los datos en tiempo real. Es el caso de AI for Market Insights que permitirá, al equipo comercial, reunir información de los clientes o leads en función de sus intereses con respecto a los productos o servicios de la empresa. Por su parte, AI for Sales ofrecerá información personalizada que guiará a los comerciales en la toma de decisiones.
Las actualizaciones de Business Central 2019 aparecen en aquellas áreas más utilizadas por los usuarios. Es el caso de acelerar ciertos procesos habituales como la introducción de datos en el ERP o la carga de la pantalla de inicio. Sin embargo, las mejoras van más allá de estos ejemplos. Por ello, este año Business Central ofrecerá, entre otras opciones:
Como cada mes, en este artículo encontraréis un resumen de todas las novedades que Office 365 ha lanzado para este mes de noviembre. Vamos a hablar de PowerPoint, Word, SharePoint y mucho más. ¡No te pierdas las actualizaciones de Office 365!
