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Por qué las funciones de gestión comercial de mi ERP no son suficientes

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Los programas ERP (Enterprise Resource Planning) son herramientas flexibles y potentes capaces de gestionar todas las áreas de la empresa, facilitando el acceso a la información de manera centralizada. Aunque son soluciones válidas para la gestión comercial, no son lo suficientemente especializadas para conseguir que una empresa optimice sus ventas y relaciones con los clientes. Seguir leyendo

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Cómo de fiable es tu previsión de ventas

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Los pronósticos de ventas se equivocan más de la mitad de las veces, según CSO Insights. ¡Esto es claramente mucho peor que las predicciones meteorológicas de 10 días! Lamentablemente, para muchas empresas la predicción de ventas no es más que una mezcla de suposiciones, conjeturas, corazonadas y alguna que otra hoja de cálculo. En este artículo, te explicamos los obstáculos y las mejores prácticas para conseguir unas predicciones de ventas fiables. ¡Sigue leyendo!

Gestiona la relación con tus clientes con Microsoft Dynamics CRM

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Hoy en día muchas empresas no tienen en cuenta la relación con sus clientes y no le dan el valor que merece. ¡Aún no se percatan del valioso papel que desempeñan!. Como diría un viejo refrán «no hay mejor publicidad que tener a un cliente satisfecho«.

Un cliente satisfecho es capaz de aportar un gran valor a nuestra organización y lo que es más, un cliente satisfecho seguramente a largo plazo se convierta en un canal de captación de nuevos clientes para la empresa.

Un cliente satisfecho normalmente compra una y otra vez y se olvida por completo de nuestra competencia más directa. Es seguro que un cliente satisfecho hablará bien de nuestra marca convirtiéndose gratuitamente en publicidad para los productos de nuestra empresa.

Crear cercanía, escuchar y reconocer nuestros errores son los tres pilares básicos para crear clientes satisfechos y por tanto fidelizarlos para siempre.

De este modo conseguiremos que no se vayan a la competencia y que el grado de satisfacción respecto a nuestros productos sea : “EXCELENTE“.

Conoce en este artículo, los 3 tips más importantes acerca de cómo fidelizar a tus clientes y que necesitas para conseguirlo:

Asegúrate de escuchar lo que te piden tus clientes.

Crea ofertas y servicios conforme las necesidades de tus clientes. Tienes que saber de ante mano que tus productos y ofertas es algo que les va a encantar porque se supone que antes les has preguntado y les has escuchado. Cuando a una persona le ofreces lo que está buscando las probabilidades de que quede satisfecha aumentan.

Ofrece calidad.  Seguir leyendo

¿Cuándo es necesario implantar un CRM?

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Tal vez te has preguntando que utilidad tiene pagar por una tecnología para gestionar las relaciones con tus clientes. ¿Es así? Hoy por hoy está claro que necesitas conseguir comprometer a tus cliente desde un principio.

Una estrategia de compromiso moderna significará que debes tener la tecnología moderna para implementarla. En pleno sigo XXI las empresas de cualquier edad y tamaño deben tener un Sistema CRM.

Del otro lado, es lógico que las empresas pequeñas que apenas empiezan no tienen mucho dinero para gastar. Los sistemas CRM van desde soluciones de muy bajo coste hasta soluciones idóneas para grandes compañías, de modo que cualquier empresa puede implementar uno.

Es importante tener a tu alcance la información que proporciona el comportamiento de tus clientes para

convertir a futuro su posible interés en una relación realmente integral Seguir leyendo