Estado actual del Servicio de Atención al Cliente en el mundo

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Hace unas semanas, Microsoft publicaba un informe donde daba a conocer el estado actual del Servicio de Atención al Cliente en el mundo. En Aitana nos hemos querido hacer eco de este documento porque pensamos que los usuarios cada vez esperan más de las marcas y éstas no suelen responder de forma correcta a sus expectativas.

Transformación digital de las ventas: cómo interactuar con los clientes

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La interacción con los clientes consiste en algo más que en puntos de contacto: se trata de todo lo que ocurre entre los encuentros personales y digitales. La interacción con los clientes requiere de un compromiso de toda la organización. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!