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OAK Studio, empresa de reciente creación, ha decidido confiar en Aitana para realizar una formación a sus empleados en el uso de Dynamics 365 Sales. El objetivo es que sean ellos mismos los que aprendan a configurar el CRM de Microsoft atendiendo a las necesidades específicas de su compañía.
En pleno siglo XXI, todavía son muchas las empresas que siguen confiando en soluciones ofimáticas para llevar la gestión del core de su negocio. Esto provoca numerosos errores en la introducción de datos y una gran pérdida de tiempo, ya que muchas tareas que se podrían automatizar continúan realizándose de forma manual.
Hoy en día, los clientes buscan aplicaciones empresariales conectadas con el objetivo de aumentar la productividad y la agilidad de su negocio. Esto se ha agudizado, aún más si cabe, con la explosión de la venta digital durante la pandemia. Para obtener un mejor resultado, las organizaciones necesitan soluciones que ofrezcan procesos automatizados e integrados.
Cada vez son más las empresas que apuestan por tener una gestión optimizada de las ventas. No hablamos de tener anotados en una Excel nombres de clientes, oportunidades y llamadas de teléfono. Hablamos de contar con herramientas de automatización y de gestión de clientes como los conocidos CRM (Customer Relationship Management).
La venta es imprevisible y desafiante, y eso lo saben los comerciales, que a menudo carecen de información suficiente sobre sus clientes. En este sentido, hay que tener en cuenta que cada vez son más los compradores que prefieren realizar una valoración por sí mismos del producto o servicio antes de contactar con cualquier vendedor.
En la actualidad, estamos asistiendo a una transformación del negocio B2B, concretamente en la forma en la que vendedores y clientes se relacionan entre sí. La tecnología ha evolucionado y, como consecuencia, el perfil del comprador se ha actualizado, afectando tanto a sus hábitos como a sus intenciones de compra.
