El mercado laboral de IT

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No hace mucho mencionaba yo el Yottabyte (10e24 bytes) en un blog. Esto, que hoy es aún quimera, será realidad dentro de un par de décadas. Pero mi reflexión de hoy, creo que  será irrelevante. Por ejemplo, hoy  ya no hablamos de las micras o millonésimas de micra de los chips porque por una parte no nos  hace falta y por otra escapa al ámbito de comprensión medible de nuestro cerebro.
Lo mismo sucede con la capacidad de almacenamiento. Hablamos mucho aún del Terabyte y creo que a partir del Petabyte dejaremos de hablar de ello. Simplemente porque nos acercaremos al “infinito” y dejará de ser un problema (aunque durante tiempo hablaremos de las redes de comunicación que aún son finitas y no perfectas). Hace poco Microsoft anunció 1 Terabyte de almacenamiento disponible por usuario en su nube de O365 y, tal día como hoy, me dicen que en breve será ilimitado. Es un ejemplo de lo que digo. Ya da igual. Está allí en mi nube y tengo todo  lo que quiera.
Pero ¿qué tiene que ver esto con el título de mi post?….. mucho.
En un reciente estudio/encuesta en España de CB Consulting, después de muchos años de recorrido hacia el cloud  se muestra que hoy un 30% de Pymes  ya lo han adoptado  y que esta cifra se duplicará  en dos años. Hay pues una revolución en el sector propia de un cambio serio de tecnologías. Este cambio por una parte está provocando agitación en el entorno laboral del sector. No hay sensación de desempleo alguna, más bien lo contrario. Los profesionales no saben si dirigirse hacia el cliente final o quedarse en los partners y suministradores.
El cambio hacia la nube enmascara el crecimiento, ya que se pasa de un modelo de “pago una vez” a otro de “pago por uso mensual” y las cifras requieren de un periodo largo de suscripciones para ser comparables. La ausencia de profesionales disponibles en el mercado muestran la mezcla de eventual  crecimiento y a la vez de demanda temporal creada por el período transitorio.
La lógica consecuencia, en mi opinión, de esta turbulencia es que unido al inexorable cambio hacia la nube, las empresas externalizarán todo lo que no sea su “core business” incluido, por supuesto, todo su IT. Por tanto, los profesionales que ahora estén haciendo un viaje de ida desde las empresas suministradoras hacia clientes finales  deberán volver  mientras haya  sitio, ya que son las empresas suministradoras las garantes al final de la estabilidad y soporte del servicio. Dichas empresas de IT necesitan profundas transformaciones, en las que ahora se hallan inmersas, para subsistir. Sólo unas pocas lo harán y se crearán muchas otras pero con foco hacia la nube y con estructuras muy ligeras, incluso de personal, ya que la nube conlleva mucha estandarización.
Una vez pasada la etapa de turbulencia, habrá una laminar, que provocará sin duda un reajuste del mercado laboral del sector IT, hoy hinchado por el cambio de tecnología. Pero este será un tema de pasado mañana… Seguir leyendo

Gran Jonquera confía en LS Retail y Aitana

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El Grupo Escudero es propietario de varios negocios en el Gran Jonquera Outlet & Shopping, una oferta innovadora que combina tiendas outlet con otras de primera colección. El centro comercial lo completan más de 50 tiendas, restaurantes, un supermercado -y otro de próxima apertura- , una parafarmacia, una perfumería, una tienda de animales y un cine 5d de pequeño formato, entre otros. En la situación de crecimiento en la que se encuentran, necesitan de  un sistema de control que , acorde a sus expectativas, les permita ampliar el negocio de forma segura y controlada.  La toma de decisiones y, por tanto, el control e información de unos datos fiables era clave para escoger un software acorde.
Desde Aitana hemos podido ofrecer una solución fiable y capaz de gestionar el alto volumen de ventas del grupo- 11.000 referencias de producto, y más de 20.000 recepciones de género anuales-  gracias a Microsoft Dynamics NAV y LS Retail. Las dos soluciones de Microsoft se integran perfectamente con el objetivo que buscaban en Escudero; eliminar cualquier margen de error en un negocio abierto los 365 días del año en el que la informatización de todo el proceso de venta –  creación de la demanda de producto, venta, recepción y almacenaje del género. El funcionamiento de los diferentes tipos de negocio mejora de esta manera, pero también la experiencia de compra del cliente que se agiliza y se automatiza de una manera muy sencilla.
Hemos creado un vídeo que resume el proyecto con Escudero y en el que el gerente de Gran Jonquera, Xavier Solé y el responsable del proyecto, Albert Puigbert, nos cuentan sus impresiones una vez acabada la implantación. El nivel de satisfacción ha sido muy alto por parte del grupo e, incluso Puigvert declara que lleva más de 30 años en el sector y «puedo decir que es la primera vez que el nivel de error se acerca al cero”. Seguir leyendo

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Evento: fidelización e interactividad en la tienda física

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¿Ha observado el número de gente que usa el smartphone mientras está en sus tiendas? Parece que puede ser una distracción para los compradores pero ¿y si integramos la experiencia de tienda dentro de sus dispositivos móviles? Te invitamos al evento «Fidelización e interactividad en la tienda física» para explicarte cómo.
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5 crisis que se convierten en oportunidades 1/2

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Si eres retailer, quizá no puedas dormir muy bien últimamente, y es totalmente comprensible. Cambios tecnológicos, demográficos, económicos y en los medios, parecen estar conspirando en contra de los modelos de negocio tradicionales.  Las grandes marcas están cerrando tiendas, los centros comerciales empiezan a bajar sus puertas y los consumidores gastan en línea,  disminuyendo gasto tanto en grandes superficies como en los negocios de barrio. Pero pese a que todo esto es cierto, también es el momento en el que tenemos una oportunidad única para reimaginar, reinventar y revitalitzar los negocios al por menor.
Así que aquí os dejamos una pequeña lista de momentos de crisis que quizá te mantengan despierto por la noche, acompañados de algunas reflexiones que, tal vez, te ayuden a conciliar el sueño. Seguir leyendo

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¿Cumples con lo prometes a tus clientes?

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El precio de un producto y su disponibilidad están empezando a perder importancia como diferenciador competitivo, justo lo contrario que pasa con el servicio al cliente y el compromiso de la marca que están ganando importancia para ocupar su lugar.  Los líderes mundiales centrados precisamente en eso, en el cliente, como Amazon y Zappos han allanado el camino para la «era del cliente«, a través de un éxito demostrado de que el enfoque en el usuario y el compromiso hacia él son clave de su éxito.  Pese a que parezca fácil lo que han hecho estas marcas es muy difícil de lograr.
Un estudio reciente realizado por Bain & Company confirma que pese a que el 80% de las empresas creen que están dando una buena experiencia al usuario, sólo el 8% de los clientes están de acuerdo con esta afirmación.
Hablando se dicen muchas cosas. Así, cualquier marca u organización puede prometer mucho a través de su discurso y crear un compromiso con el cliente. El problema es que desde ese inicio de promesa y compromiso hasta que se cumple dicho objetivo, es donde la mayoría de las empresas se pierden y no obtienen lo que el cliente esperaba.
Mientras que la promesa de la marca destaca como paso inicial para guiar al cliente en la dirección correcta, la experiencia de la compra y post-venta, demasiado a menudo, lleva al usuario a un final inesperado o no a la altura de sus expectativas.  Aún cuando el camino pasa por las tres P (promise, product and purchase experience; promesa, producto y la experiencia de compra) y éstas están bien desarrolladas, si en la última P (post-venta) se pierden clientes – que es lo que sucede en muchas ocasiones- todo el esfuerzo puesto en los tres primeros puntos habrá sido en vano y la creencia en la promesa de marca se pierde. Seguir leyendo