Gestiona la relación con tus clientes con Microsoft Dynamics CRM

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Hoy en día muchas empresas no tienen en cuenta la relación con sus clientes y no le dan el valor que merece. ¡Aún no se percatan del valioso papel que desempeñan!. Como diría un viejo refrán «no hay mejor publicidad que tener a un cliente satisfecho«. Seguir leyendo

¿Cuándo es necesario implantar un CRM?

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Tal vez te has preguntando que utilidad tiene pagar por una tecnología para gestionar las relaciones con tus clientes. ¿Es así? Hoy por hoy está claro que necesitas conseguir comprometer a tus cliente desde un principio. Seguir leyendo

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Microsoft Dynamics CRM: 3 de sus ventajas

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Hablando del huevo y la gallina, si no somos capaces de vender, poco hay que hacer en nuestro producto, nuestra contabilidad y nuestro almacén. La historia de las empresas cuenta que lo primero fue informatizar la Contabilidad. Luego las facturas. Luego los cobros. Luego el almacén y las compras. Luego la producción… ¿Y a la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuándo le toca?.
Las estadísticas dicen que muy pocas empresas utilizan una herramienta de software del tipo CRM.
¿Y qué puede hacer una empresa con un CRM? Pues muchas y relevantes cosas para su negocio, para subsistir y ganar dinero. Por ejemplo: Seguir leyendo

5 Consejos para un buen social listening

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Es obvio que, cada día más, la opinión de los clientes es primordial para que una empresa triunfe. Los estudios de mercado, las encuestas y las campañas para mejorar la imagen de una compañía no se hacen por casualidad. El truco está en escuchar qué tienen que decirnos los clientes para poder satisfacer, de una manera más efectiva, las necesidades de nuestro público objetivo.  Las redes sociales y la conectividad vía Internet han hecho posible que todo el mundo pueda opinar sobre todo, entre ello las marcas. Este objetivo es el que busca la escucha social (social listening) de CRM.  Para decirlo de una forma sencilla: la escucha social es la gestión eficiente las conversaciones entre empresa y cliente en las redes sociales y forma parte de las novedades de la última release de CRM. Seguir leyendo

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El Internet de las cosas (Idc) y Retail

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El Internet de las cosas (Idc) es un término usado para el creciente número de objetos inteligentes conectados. Idc consiste en cosas físicas (por ejemplo, sensores y dispositivos) con la capacidad de recopilar y compartir datos. Los tres componentes distintivos del Internet de las cosas son productos físicos, software y elementos de comunicación. Según previsiones, se prevé que en el año 2020 habrá más de 30 billones de dispositivos inteligentes conectados.
Los retailers ya están utilizando el Internet de las cosas de diferentes maneras. Algunas de ellas ya están disponibles y se utilizan normalmente, y otras, en cambio, aún están en modo borrador, por decirlo de alguna manera. Seguir leyendo

Evento: Fidelización e interactividad en la tienda física

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Ayer ofrecimos un evento gratuito llamado «Fidelización e interactividad en la tienda física», destinado para todos aquellos que se dedican al mundo del retail y quieran mejorar su gestión. Asistentes de varios sectores como la alimentación, el ocio,o la perfumería, entre otros, acudieron a la presentación organizada por Aitana y la participación de los expertos en Retail, Hogni Hallgrimsson y Tom Thompson  Gracias a su explicación y a la de nuestro comercial, David Venero, hemos hecho un repaso por las diferentes ventajas que puede ofrecer un software tan robusto y resolutivo como LS Retail, os recordamos algunas de ellas: Seguir leyendo