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Novedades de CRM Online Primavera 2014 (2/2)

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Como anunciamos en el anterior post, vamos a hacer una segunda entrega de las novedades que nos trae el CRM de Microsoft Dynamics de esta primavera. Recordamos que muchas de las mejoras estaban enfocadas en la relación con el cliente, sobre todo en facilitar la comunicación con él, y la mejor y más rápida respuesta a sus necesidades. Seguir leyendo

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Dynamics CRM Online: llega la versión Primavera 2014

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En una época en la que las personas están siempre conectadas y tienen la posibilidad de compartir su opinión sobre su marca en cada momento, la capacidad de impresionar a los clientes con un servicio eficiente, suscitar su interés con nuevas campañas y conectar con ellos durante el ciclo de ventas es lo que diferencia un negocio del de la competencia. Una solución CRM ayuda a conseguir todo esto, ahora mejor que nunca. Seguir leyendo

Microsoft Dynamics CRM

CRM: No ofrezcamos peines a gente con alopecia

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La sociedad evoluciona a un ritmo vertiginoso y el departamento de la empresa que va más en paralelo siempre es el de Marketing. Todos los conocimientos que parecían ser clave hace unos meses, cuando ya ha aparecido una nueva herramienta o red social vuelve a modificar el modo de comunicar, y así hasta que salga una de nueva. Pero esto es solo la corteza de la acción de Marketing, diríamos que es el Marketing de guerrilla que está a primera línea de fuego, pero si damos unos pasos atrás podemos ver el Marketing desde un prisma más estratégico. Seguir leyendo

Conseguir más leads gracias a la automatización del marketing

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Nuestro público objetivo necesita mensajes y acciones cada vez más personalizadas dada la saturación de información irrelevante. La clave de nuestro marketing es que, mediante la realización de tareas automáticas, podemos personalizar el mensaje con la información que nos facilita el entorno online. Gracias a la automatización, se reduce la improvisación en el ciclo de venta, desde el primer interés hasta la acción de compra. Seguir leyendo

Big data para Pymes

Fernando Ruiz Aitana Leave a Comment

Cada día las organizaciones se enfrentan a una ingente cantidad de datos estructurados como los generados en los sistemas de gestión ERP y no estructurados como los generados por dispositivos móviles, sensores, interacciones web y redes sociales. Necesitan analizar muchos más datos, a mayor velocidad y con menor costo, para profundizar en las relaciones con sus empleados, clientes y proveedores, previniendo  amenazas e identificando nuevas oportunidades de negocio. Para analizar está gran cantidad de información desestructurada, con múltiples formatos y que cambia a mucha velocidad se utiliza la tecnología Big Data, que está basada en la adquisición de todos esos datos, su organización o estructuración, el análisis y relación de dicha información y la generación de indicios o tendencias que nos facilitan la toma de decisiones. Y todo ello se debe realizar en el menor tiempo posible porque la información obtenida tendrá un valor predictivo mayor cuanto más rápido se analicen los datos. Big Data está cambiando los negocios de igual forma que en su día los cambiaron las nuevas tecnologías IT y estas soluciones están al alcance de todos, en la nube pública en modalidad de pago por uso. Algunos ejemplos son: CRM Online, Office 365, Backup y redundancia de bases de datos, aplicaciones de social media, etc. Seguir leyendo