Releyendo a Goldratt

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Hace pocos días oí a un famoso catedrático de economía de la Universidad que ha elaborado el programa económico del partido político “estrella” de estos tiempos. Una de sus frases: “las empresas lo que quieren son más clientes«.  Y me asaltaron una serie de preguntas a esa frase: ¿aunque perdamos dinero con cada uno de ellos?; ¿aunque nuestra organización sea incapaz de atender una gran demanda de clientes y nos muramos de éxito?
Las empresas no se montan para crear empleo, ni para producir bienes, ni para que sean de la máxima calidad, ni para fabricar con gran productividad. La META es ganar dinero, ahora y en el futuro. Y para ganar dinero hay que hacer muchas cosas en una empresa. Entre otras, reducir los costes al mínimo indispensable para ser más competitivos. Una empresa puede influir, puede gestionar esa reducción en sus procesos. Pero luego están los impuestos, sobre los cuales quien actúa es el Estado, en sus múltiples niveles. Sí, como proponía ese “insigne” catedrático, aunque sea durante un tiempo elevamos esos costes, muchas empresas que ya trabajan con unos márgenes mínimos de supervivencia van a quebrar y el desempleo se va a ir, aún más, a las nubes.
Una empresa no es una ONG, pero tampoco es un nido de ladrones y explotadores. Una persona o grupo de personas crean una empresa, invierten su dinero para ganar más dinero. Y para ello precisan de trabajadores. El estado debe velar por el cumplimiento de las leyes para que los trabajadores no salgan perjudicados. Y también para que la empresa tampoco salga perjudicada, porque eso va en contra de los propios trabajadores. Las empresas de verdad no quieren subvenciones pero tampoco quieren ni impuestos abusivos, ni trabas administrativas. Seguir leyendo

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El Internet de las cosas (Idc) y Retail

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El Internet de las cosas (Idc) es un término usado para el creciente número de objetos inteligentes conectados. Idc consiste en cosas físicas (por ejemplo, sensores y dispositivos) con la capacidad de recopilar y compartir datos. Los tres componentes distintivos del Internet de las cosas son productos físicos, software y elementos de comunicación. Según previsiones, se prevé que en el año 2020 habrá más de 30 billones de dispositivos inteligentes conectados.
Los retailers ya están utilizando el Internet de las cosas de diferentes maneras. Algunas de ellas ya están disponibles y se utilizan normalmente, y otras, en cambio, aún están en modo borrador, por decirlo de alguna manera. Seguir leyendo

La muerte del puesto de trabajo 2/3

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Segunda parte: El Ser profesional. Un nuevo enfoque de vida

A quienes no hayan leído previamente mi post anterior, les recomiendo que lo hagan antes de este, porque les será más comprensible lo que voy a explicar hoy.  En resumen, mi post anterior hablaba del Puesto de trabajo “a la antigua”, que se basaba en una mesa y una silla, y que ya no tiene sentido en el mundo actual. Hay que replantearse el concepto del trabajo en la vida, y para lograrlo hay que cambiarlo, paulatinamente, todo. Como decía, ya no hay un “puesto de trabajo”. Lo que hay es trabajo que va con nosotros. Indivisible, inseparable… irreductible !!!
El trabajador, empresario, profesional, o simplemente persona actual “está conectado” permanentemente. El 99% de su vida consciente está acompañado de uno o varios dispositivos que le conectan “al mundo”, entendiendo como tal no sólo a los amigos, familia, información y datos, sino a la empresa, al negocio, clientes, proveedores, bancos… De hecho, sería objeto de otro post, pero yo incluso me vería capaz de discutir en muchos casos la necesidad de un “puesto de trabajo de mesa y silla en un sitio concreto”, y creo que tendría bastantes adeptos.
Pero la pregunta es: ¿Estamos preparados para ello? Y mi respuesta ROTUNDA es SÍ, lo estamos. Pero hay que matizar. La gente está preparada (como no). Todos tenemos Smartphone, o/y tableta, o/y PC profesional o/y PC en casa, etc… Rara vez vamos sin AL MENOS, un dispositivo al alcance, luego ESTAMOS CONECTADOS. Sin embargo, paradójicamente, la mayoría de empresas no han querido (o sabido) entender que este cambio en “su gente” debe implicar un cambio en ellas mismas. No hablo, por ejemplo, de teletrabajo (que también), porque hay todavía poca “cultura” para ello… Este cambio llegará, SEGURO. Hablo de Sistemas Informáticos, o más generalmente de Sistemas de Información. Porque ¿alguien ve compatible esta ubicuidad de uso y dispositivos con su estructura informática? YO, NO. Lo curioso es que el problema no radica en que no haya alternativa, sino en que NO LA QUEREMOS VER.
Si queremos tener acceso desde cualquier lugar, con cualquier dispositivo, lo lógico sería que nuestros servicios estuviesen accesibles desde cualquier lugar, con cualquier dispositivo, con un rendimiento razonable, y con unas garantías de funcionamiento. Y eso existe. Y eso se llama NUBE. Pero hay más ¿Seguimos encabezonados en que tenemos que mantener kilos y kilos de herrajes (hardware), tornillos, chips, discos, y todo eso que necesitamos “mantener”, “manteniendo” así a un equipo de expertos en gestionar y cuidar de los sistemas, debiendo invertir en formación para no quedarnos a la cola de la tecnología? Vamos, ¿Qué aún estamos con la idea de que es mejor trabajar con un grupo electrógeno complejo – para asegurar el fluido eléctrico, manteniendo una serie de técnicos pos si se estropea, duplicándolo por si acaso-  cuando existen proveedores razonablemente fiables?
Como decía, el mundo de las personas ha cambiado, pero el de las empresas solo está empezando. ¿Quizás sea porque este cambio empresarial afecta a demasiada gente, que en lugar de ver sus posibilidades en este nuevo mundo, se aferra al que hasta ahora le ha asegurado estabilidad? Cuando el empresario, simplemente, dedique unas horas a pensarlo, su empresa habrá empezado a cambiar, porque no hay más opciones. Solo hay una vía.
En el siguiente post, y último de esta trilogía, me propongo explicar hacia donde realmente creo que hay que enfocar los esfuerzos para lograr empresas competitivas, autosuficientes, seguras y productivas, preservando a su vez los costes. Seguir leyendo

Dedicado a los responsables de TI (e informáticos en general)

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La gran oportunidad de la nube. Atrévete a abrir la puerta a una nueva vida.

Llevo tiempo hablando de los cambios profundos en el comportamiento de la sociedad, y en especial en las necesidades de las empresas y sus trabajadores para adaptarse a este nuevo “modus vivendi”, o “modus laborandi”, llamémosle como queramos. Y en mis reflexiones, con mucha frecuencia acabo desembocando en conclusiones similares: la persona ha cambiado, el trabajador ha cambiado, el profesional ha cambiado… y LA EMPRESA DEBE ADAPTARSE  a este cambio. ¿Cómo?
Pues el usuario necesita los servicios y datos en todos sus dispositivos, en todo momento y en todo lugar, y eso ya de por sí es una exigencia difícil de cubrir por los medios tradicionales. No diré que no se pueda cubrir, porque se puede, pero ¿a qué coste? ¿Con qué riesgos?
Ahí es donde entra la “nube”. Y lo cambia todo. Porque para el informático, ese “hardware y sistemas” de toda la vida, desaparece, o mejor dicho, cambia. Porque no hay discos que se rompan, y si los hay es transparente, pues es el proveedor de servicios en la nube quien los arregla y hace lo necesario para que, ni tan solo el usuario, note que algo ha ocurrido. De manera que, “in situ”, localmente, en las oficinas, quedan los PC’s, las redes, y las conexiones con la nube.
Algunos pueden ver con cierto temor este cambio, y es humano. Porque es cierto que muchos de los trabajos, que ahora justificaban nuestros puestos de trabajo, desaparecen. Ante esto, sólo caben dos reacciones: asustarse, y tratar de negar lo evidente, o reaccionar y “aliarse con este cambio”. Lo primero tiene caducidad, lo segundo tiene futuro.
Porque… ¿hay “vida” detrás de la “nube” para los responsables de TI y los informáticos de empresa? Pues evidentemente sí. Hay “otra vida”, y para los más despiertos, que se adelanten al cambio, aconsejando este paso, auguro algo más: una “vida mejor”.
Evidentemente, ya no habrá discos que arreglar, ampliaciones de memoria que hacer, discos que limpiar, etc… Pero para los más lúcidos habrá estrategias empresariales que cubrir, necesidades tácticas que abarcar. Y eso lo podrán hacer sin la esclavitud de si se estropea una base de datos, se bloquea un servidor, o se para un disco. En pocas palabras: se acaba el “trabajo sucio”, y hay sitio para las mentes abiertas.
Tampoco vayáis a pensar que ya no hay nada que hacer, pues alguien tendrá que dar altas, autorizaciones, bajas del servicio, revisar potencia de servidores y solicitar ampliaciones, reducciones y tunning del servicio. Pero para ello se requerirá otro tipo de conocimiento, así que cuanto antes prepararse, mejor.
Probablemente, alguno de vosotros se abra a nuevos campos como el uso de la Inteligencia de Negocio para dar soluciones a vuestros usuarios, o la automatización de procesos, de manera que las fronteras entre técnicos de sistemas, programadores, expertos en redes, etc… se diluirán, a mi entender. Mientras tanto, los servicios de soporte a usuarios de PC’s persistirán, pero se añadirán a los mismos todos los dispositivos móviles, que deberán ser vistos como otros instrumentos de trabajo análogos a los PC’s. Para ello ya han salido soluciones que permiten gestionar estas plataformas plurales y diversas, como por ejemplo Windows Intune, que permiten a los departamentos de TI gestionar de manera centralizada todos esos recursos y sus incidencias.
En resumen, un mundo apasionante que solamente estará al alcance de aquellos que, “aliándose con el cambio”, se conviertan en promotores del mismo, y en protagonistas de este nuevo modo de vida. Enhorabuena si eres uno de ellos. No le temas: ámalo. Seguir leyendo

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Retail: curiosidades de su evolución

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El Retail es sinónimo de innovación, nuevas ideas, experimentación y todo lo que sea necesario para transformar y mejorar la manera en que se venden las cosas. Estamos en una época de constantes evoluciones y el retail sabe captarlas y adaptarlas a cada uno de sus sectores. Pero las nuevas invenciones no siempre son aceptadas a la primera, buen ejemplo es lo que sucedió en su día con el código de barras. En 1952 se patentó la idea, pero muchos comerciantes eran  escépticos y preferían que sus vendedores siguieran usando el método manual. Pese a todo la funcionalidad acabó imponiéndose y hoy en día su uso es generalizado en la mayoría de comercios.  Este es sólo uno  de los ejemplos que han revolucionado el mundo del Retail pero hay muchos otros que se han ido imponiendo poco a poco en las últimas décadas:  Seguir leyendo