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CRM: cómo seguir una buena estrategia

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Cuando hablamos de CRM (Customer Relationship Management), tenemos la sensación que es algo que últimamente todo el mundo práctica, es un término podríamos decir “calentito”en el mercado. Hasta ahora, los métodos tradicionales se enfocaban en conseguir la lealtad del cliente mediante sistemas basados en puntos, descuentos, tarjetas de fidelización, etc… Estos métodos han saturado el mercado de forma que, al final, todos tenemos multitud de tarjetas y participamos en distintos programas que utilizamos en el momento adecuado, pero que ya no lo percibimos como valor añadido. Seguir leyendo

Dynamics NAV 2015 mejora la experiencia de usuario

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Como ya sabéis, desde el pasado octubre está disponible la última versión de Microsoft Dynamics NAV; Microsoft Dynamics NAV 2015, especialmente diseñada para responder a las necesidades de las pymes. Una herramienta fácil de usar, de rápida implantación y muy potente, además de muy versátil y adaptable a los cambios que puedan surgir.  Ahora que ya hemos podido testear y poner en marcha la nueva actualización de NAV en varios clientes, vamos a hacer un pequeño repaso de cómo se ha mejorado la experiencia de usuario con Dynamics NAV 2015: Seguir leyendo

Productividad empresarial

Productividad empresarial

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Mejorar la productividad empresarial es un objetivo claro de todas las empresas y para conseguirlo se pueden seguir muchas pautas, entre las que se encuentra la incorporación de innovaciones tecnológicas en la compañía. Pero es muy importante que la tecnología no se quede sólo en eso; “tecnología”, sino que se ponga al servicio de las personas con el objetivo de mejorar los procesos empresariales y la productividad personal de cada uno de los componentes de la empresa. Seguir leyendo