Office 365: Las novedades preferidas por los usuarios

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Microsoft Office es uno de los programas más valorados por los usuarios, tanto en el entorno doméstico, como en el profesional (Office 365). A través de un entorno muy intuitivo podemos gestionar multitareas e interrelacionar datos desde o hacia otros programas. Es por ello que Microsoft actualiza constantemente sus funcionalidades para mejorar la experiencia de usuario. Estas nuevas características no hacen sino aumentar la productividad en cualquier entorno, automatizando procesos y como suelen decir los directivos de la compañía “dejando tiempo para las cosas que de verdad importan”. Seguir leyendo

Power BI en breve para dispositivos móviles

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Aunque aún no se ha hecho oficial, pero emails enviados a varios testers de Microsoft confirman que Power BI podría estar disponible para dispositivos móviles en breve. Se han filtrado correos electrónicos donde se pregunta a los testers  qué dispositivos móviles tienen y si estarían dispuestos a probar  Power BI en ellos. Seguir leyendo

Organiza Office 365 con el nuevo launcher app

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El famoso padre fundador de América, Benjamin Franklin, dijo “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar“. Con el fin de mejorar los resultados, la organización y el acceso a cada herramienta y, así, lograr los objetivos es fundamental ser organizados. Algunas personas son buenas en ello de forma natural y, a otras, les cuesta horrores.  Sin embargo, no hay duda de que la organización del trabajo siempre dará grandes resultados- ya sea en casa, en el trabajo o en la escuela.
Hoy anunciamos el launcher de app de Microsoft Office 365 y sus aplicaciones. Las características de este centro darán paso a un nuevo nivel de organización, personalización y acceso a todos los servicios que componen Office 365. Seguir leyendo

Teletrabajo con Office 365

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Hace mucho tiempo que se habla del teletrabajo  y hay muchas empresas que lo valoran como una opción para ciertos perfiles en los que su ubicación no es estrictamente necesaria. Hasta aquí, ninguna novedad, pero,  ¿las empresas valoran si están preparadas para afrontar crisis en el lugar de trabajo? Me explico:
El otro día en nuestras oficinas de Barcelona cortaron la luz sin previo aviso. De pronto los portátiles dejaron de cargar la batería y no podíamos contactar con el mundo exterior al no tener Internet. Nadie se para a pensar el posible escenario que surge cuando no hay suministro eléctrico en la oficina, que dicho sea de paso, no es tan improbable, pero sí que es verdad que pasa pocas veces.
Al saber que toda la mañana no habría luz y la batería del portátil no era tan longeva, se empezó a valorar la idea de trabajar desde casa. Hoy en día todo hijo de vecino tiene una buena conexión a internet, ADSL o en el mejor de los casos, Fibra. Yo personalmente, no me lo pensé dos veces, tenía trabajo urgente y gracias a herramientas que ya tenemos disponibles podía hacer todo mi trabajo desde casa. A partir de ese momento empecé a demostrarme a mi mismo que tener Office 365 en Aitana, empezaba a ser una ventaja para mi trabajo del día a día. Gracias a disponer de Lync, pude hablar con mis compañeros de preguntas que tenía al momento o pude realizar videoconferencias con mi jefe para debatir temas que debíamos decidir urgentemente. Gracias a poder compartir el escritorio, pudimos discutir un excel que debíamos revisar y al ser un poco pesado, lo compartimos con One Drive para no saturar el servidor de correo.
Y esto es sólo un ejemplo muy sencillo, porque no hemos hablado de tener Word, Excel y Powerpoint en el iPad, poder instalar Office hasta en 5 ordenadores, acceso al portal Office 365 mediante navegador por si no tengo el portátil conmigo, etc.
La forma de trabajar está cambiando y la empresa debe adaptarse a estos cambios y aprovechar la tecnología existente para sacarle provecho.
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¿Cumples con lo prometes a tus clientes?

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El precio de un producto y su disponibilidad están empezando a perder importancia como diferenciador competitivo, justo lo contrario que pasa con el servicio al cliente y el compromiso de la marca que están ganando importancia para ocupar su lugar.  Los líderes mundiales centrados precisamente en eso, en el cliente, como Amazon y Zappos han allanado el camino para la “era del cliente“, a través de un éxito demostrado de que el enfoque en el usuario y el compromiso hacia él son clave de su éxito.  Pese a que parezca fácil lo que han hecho estas marcas es muy difícil de lograr.
Un estudio reciente realizado por Bain & Company confirma que pese a que el 80% de las empresas creen que están dando una buena experiencia al usuario, sólo el 8% de los clientes están de acuerdo con esta afirmación.
Hablando se dicen muchas cosas. Así, cualquier marca u organización puede prometer mucho a través de su discurso y crear un compromiso con el cliente. El problema es que desde ese inicio de promesa y compromiso hasta que se cumple dicho objetivo, es donde la mayoría de las empresas se pierden y no obtienen lo que el cliente esperaba.
Mientras que la promesa de la marca destaca como paso inicial para guiar al cliente en la dirección correcta, la experiencia de la compra y post-venta, demasiado a menudo, lleva al usuario a un final inesperado o no a la altura de sus expectativas.  Aún cuando el camino pasa por las tres P (promise, product and purchase experience; promesa, producto y la experiencia de compra) y éstas están bien desarrolladas, si en la última P (post-venta) se pierden clientes – que es lo que sucede en muchas ocasiones- todo el esfuerzo puesto en los tres primeros puntos habrá sido en vano y la creencia en la promesa de marca se pierde. Seguir leyendo

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FastTrack de Office 365

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Una de las novedades del año pasado en la solución de oficina fue la implementación de Office 365 FastTrack que es la metodología que se facilitó a los usuarios para simplificar el paso a la nube en tan sólo 3 pasos:

  • El primer paso es utilizar la prueba de Office 365. Está disponible durante  30 días disponible con Planning Services.
  • Una vez se ha utilizado la prueba, el siguiente paso es la implementación de Office 365. Ya se pueden agregar usuarios.
  • Cuando ya se tiene implementado aún se puede mejorar Office 365 instalando las extensiones que nos interesen.
    Las principales características de FastTrack son :
  • Asistencia remota directa proporcionada por expertos en soporte de Office 365 las 24 horas del día y en línea para resolver cualquier problema de inmediato. Los técnicos ayudarán gracias a una combinación de herramientas, documentación, orientación, y llevando a cabo de forma remota las tareas de configuración, si fuera  necesario.
  • Una potente estructura de controles automatizados y herramientas de configuración para permitir tareas recurrentes como la evaluación del estado, la gestión de la identidad, y la configuración del dominio.
  • Disponible en los siguientes idiomas: Inglés, chino, francés, alemán, italiano, japonés, brasileño, portugués y español.
  • Disponible en todo el mundo desde el 1 de septiembre 2014.
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