El verdadero valor de los datos

Antoni Salas Aitana Leave a Comment

No seré yo quien desprecie el valor de los datos, siendo una persona que vivo de las tecnologías de la información y comunicación, solo faltaría. Tampoco recurriré a la manida expresión de que ‘lo importante no son los datos sino la información’; de Perogrullo. Pero creo que a veces pasamos del blanco al negro, sin detenernos en los matices. Y los matices contienen, a mi entender, la verdad. Seguir leyendo

Consejos de educación digital: el email

Consejos de educación digital

Antoni Salas Aitana Leave a Comment

Se dice que el email es en nuestra era lo que las cartas eran a la etapa pre-digital. Lo comparto, pero solo en parte. Efectivamente, el email es un excelente substituto de las cartas, hasta el punto de casi haberlas hecho desaparecer. Los motivos son varios: la inmediatez en enviar y recibir, la garantía de entrega, la facilidad de escritura, la posibilidad de añadir contenido multimedia, un coste mucho menor, etc. Seguir leyendo

Soluciones verticales por sector, ¿bueno o malo?

Soluciones verticales por sector, ¿bueno o malo?

Luis de Bona Aitana Leave a Comment

 ¿Tenemos que buscar un software específico de nuestro sector? ¿Y un proveedor centrado sólo en él? Hasta cierto punto. Es positivo que la problemática que queremos solventar esté recogida en el software que vamos a adquirir, y está bien que el implantador haya hecho otras instalaciones en empresas similares, pero debemos tener en cuenta los riesgos y costes ocultos. Seguir leyendo

Satisfacción de los clientes de Aitana

¡Los clientes nos dan la mejor nota!

Aitana Soluciones ERP y CRM Aitana, Nuestros clientes Leave a Comment

El equipo de Soporte y el Servicio de Atención a Clientes de Aitana obtienen un 9,7 sobre 10 en las encuestas de satisfacción de cliente de 2013.  

Desde enero hasta diciembre de 2013, el equipo de Soporte y el Servicio de Atención a Clientes de Aitana acumularon un nivel de satisfacción del 9,7 sobre 10 en las encuestas que nuestros clientes contestaron después de que sus peticiones fueran atendidas. Seguir leyendo

‘Valor/volumen’ frente a ‘precio/prestación’

‘Valor/volumen’ frente a ‘precio/prestación’

Pedro de Castro Aitana Leave a Comment

La relación entre las reformas y la nueva realidad de mercado.

La gran ecuación ha cambiado: ya no importa tanto la relación ‘precio/prestación’ como la de  ‘valor/volumen’. Los cambios de comportamiento del consumidor la conducta provocan lentos pero inexorables, profundos e irreversibles cambios sociales y económicos. Seguir leyendo